Beko Beyaz Eşyalarda Erken Paslanma Ve Garanti Dışı Ücretli Onarım Şikayeti

Beko markasına güvenerek yaklaşık 9 yıl önce aynı dönemde satın aldığım çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı, ev ortamında ve kullanım talimatlarına uygun kullanılmasına rağmen 10 yıl bile dolmadan ciddi paslanma sorunları göstermeye başladı. Paslanmalar özellikle ürünlerin dış gövdelerinde, kapak ve sac aksamlarında oluştuğu için bunun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.

Aynı marka ve aynı hanede kullanılan üç farklı üründe benzer paslanma sorunlarının yaşanması, sorunun imalat veya malzeme kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşündürüyor. 10.02.2026 tarihinde başvurduğum yetkili servis, her üç ürün için de garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yalnızca ücret karşılığında işlem yapılabileceğini iletti.

Beyaz eşya gibi uzun ömürlü olması beklenen ürünlerde bu kadar kısa sürede paslanma meydana gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üretim kaynaklı olduğu açık olan bu sorunlar için tüketiciden ücret talep edilmesi, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Beko gibi köklü bir markanın, aynı hanede kullanılan üç üründe birden görülen bu ayıplı durum karşısında beni ücretli onarıma yönlendirmek yerine ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da kalıcı ve makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.