Beko Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis

Mayıs 2025’te aldığım Beko çamaşır makinesinde yaşadığım sorunun, defalarca servis gelmesine rağmen bir türlü çözülememesinden dolayı çok mağdur durumdayım. Makine çalışırken ciddi şekilde ses yapıyor ve aşırı sallanıyor, bu durum neredeyse her üç yıkamadan birinde tekrarlanıyor ve artık ürünü kullanmaktan korkar hale geldim.

Şu ana kadar en az 6 kez servis geldi. Servis kaydımdan birinin kodu 04161. Gelen tüm ekipler makineyi boş çalıştırıp “arızayı yaparsa tekrar arayın” deyip gidiyor. Arıza yaşandığında video çekip gelen servise gösteriyorum ama buna rağmen arızayı gerçekten incelemeden, çözüm üretmeden makineyi bırakıp gitmeleri sebebiyle sorun devam ediyor.

Ürünü alalı bir yıl bile olmadan bu kadar çok arıza ve servis süreci yaşamam ve hâlâ aynı sorunun devam etmesi beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Artık bu makineyi güvenle kullanamıyorum ve evde risk oluşturduğunu düşünüyorum. Beko’dan, bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza veren çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetvar’ın da bu süreçte sesimi firmaya duyurmama yardımcı olmasını rica ediyorum.