Beko Çamaşır Makinesinde Temizlenmeyen Leke Ve Aşırı Titreşim Sorunu

08.09.2025 tarihinde satın aldığım Beko cmxd9100 Energy Spin çamaşır makinesinden ilk günden bu yana ciddi performans ve kullanım sorunları yaşamaktayım. Makineyi kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde ve önerilen programlarda kullanmama rağmen çamaşırlar yeterli düzeyde temizlenmiyor, bazı lekeler hiç çıkmadığı gibi özellikle beyaz gömlek ve tişörtlerimde daha önce olmayan sarımsı, kirli görünümlü lekeler oluşuyor.

Ayrıca makine sıkma işlemi sırasında aşırı titreşim yapıyor ve bulunduğu yerden belirgin şekilde hareket ediyor. Kurulum ve yerleşim işlemleri yetkili servis tarafından yapılmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Bazı programlarda ise sıkma işlemini hiç gerçekleştirmiyor ya da beklenen performansta çalışmıyor, bu da üründen beklediğim faydayı almamı engelliyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünün, yaşadığım bu sıkıntılar nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mersin Yenişehir’de kullandığım bu ürünün yetkili teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorunların giderilmesini ve gerekli görülmesi halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.