to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Arızalı Ürün Satışı Yapıldı
29.08.2024 tarihinde almış olduğum Beko CMXD9100 9 kg çamaşır makinesi, 31.09.2024 tarihinde Beko servis çalışanları tarafından kurulmuştur. Kurulum esnasında ürünü çalıştıran servis çalışanı 'Elektriği kesti makine' deyip ürünün çalışmadığı bilgisini merkezlerini arayarak bildirmiştir. Telefondaki bayandan, almış olduğum ürünün sağlam yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ettiğimde 'Küçük bir parçayla düzelebilecek basit bir arıza olduğunu, ürün garantimizi 7 yıla ücretsiz şekilde uzatmayı teklif ederek' beni ikna etmiştir. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için bu ürünü mecburiyetten kabul etmiş bulunmaktayım fakat ürün hala arıza veriyor. 2 defa servis gelmesine rağmen makine hala tamir edilememiştir. 30 derecede dahi çalıştırsam çamaşırlar çıktığında aşırı ısınmış şekilde çıkıyor. Beko müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmak için talep açtıklarını söylüyorlar fakat kimse ilgilenmiyor. Günlerdir mağdur ediliyorum. Beko gibi güvendiğimiz bir firmanın hatalı ürününü almasını ve yenisini vermesini talep ediyorum. Sorunum çözülmez ise CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aramanızı bekleyeceğim
