Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Lekeleri Çıkarmıyor, Beyazlar Griye Döndü!

Nazar

2.078

Dün Beko yetkili mağazasından cmxd 9120 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi yetkili servis kurduktan sonra, ilk kullanımda leke çıkarma programında beyaz çamaşırlarımızı yıkadım. Ancak çamaşırların lekeleri hiç çıkmadı, hatta atletlerimizin rengi değişti ve beyazlar griye döndü. Aynı çamaşırları tekrar aynı programda, ardından hızlı yoğun programda yıkamama rağmen sonuç değişmedi; lekeler ve renk değişimi devam etti.

Makineyi yeni almama ve kurulumu yetkili servisin yapmasına rağmen, ilk günden bu kadar kötü bir performansla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Şikayetlere baktığımda da benzer sorunların sıkça yaşandığını gördüm. Henüz müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü bu kadar yaygın bir sorun için çözüm beklemiyorum.

Ürünü eskiyi alma kampanyasıyla, toplamda 27.000 TL ödeyerek satın aldım (fatura no: bıl2025000004730). Şu anda tek isteğim, bu başarısız ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesidir.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Nazar

Maalesef her seferinde servis yollayıp arıza yok diyorsunuz arıza var demiyorum zaten lekeleri çıkarmıyor kirli yıkıyor ben iade etmek istiyorum maalesef makinanız hiç başarılı değil ve hala bana bot çözüm bulunmadı çok mağdur edildim çok

Nazar

Bün 25 gün oldu her gün servis bayi müşteri temsilcisi hepsini arıyorum o ona yonlendıyor o onana hepsi başından savıyor 25 gündür Beko tarafından mağdur ediyorum kesinlikle bir çözüm sağlanmıyor çocuklarım lekeli kıyafetlerle okula gidiyor okulda alay ediliyorlar çocuklarımın pskolojılerı bozuldu buna bir çözüm bulmalarını bekliyorum