Beko Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 7–8 ay önce Beko 9 kg cmxd9100 model çamaşır makinesini aldım ve cihazın garantisi 2027 yılına kadar devam ediyor. Ancak makineyi aldıktan sadece 15 gün sonra arıza yapmaya başladı ve o günden beri toplam 4 kez servis görmek zorunda kaldı. Yepyeni aldığım bir çamaşır makinesinin bu kadar sık arıza yapması beni hem maddi hem manevi olarak yordu.

İlk servis geldiğinde pompa değişimi yapıldı. İkinci gelişlerinde ana kart değişti. Üçüncü sefer geldiklerinde arıza bulamadıklarını söylediler ama sorun aynen devam etti. Dördüncü gelişlerinde bu kez rezistans değişimi yapıldı. Tüm bu parça değişimlerine rağmen makine bugün tekrar arıza yaptı ve şu an sıkma yapmıyor. Sürekli aynı sorunlarla uğraşmaktan gerçekten bıktım.

Makineyi Denizli Pamukkale Kayıhan Mahallesi’nde kullanıyorum. Her seferinde iş yerinden zorla izin alarak servis beklemek zorunda kalıyorum, mağduriyeti çeken biz oluyoruz. Beko markasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştik ancak yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Kimse bizi gerçekten dinlemiyor, servis sorunu kalıcı şekilde çözemiyor.

Artık tamir değil, kesin ve net bir çözüm istiyorum. Bu makinenin acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.