Beko Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Pas Lekesi Sorunu Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 3 sene önce Beko’dan çamaşır makinesi aldım. Bir süre sonra makine çamaşırlarda pas lekesi yapmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, servis gelip baktı ve önce kazanı değiştirdi ancak sorun devam etti. Daha sonraki başvurumda bu kez makineyi tamamen değiştirdiler ve yaklaşık 4 ay önce yeni makineyi teslim ettiler.

Yeni gelen cmx 10120 10kg BM D7S p54 1200 D/D ts Atlas energyspin model makine de 10–15 gün önce aynı şekilde pas yapmaya başladı. Attığım çamaşırların çoğunda pas lekeleri oluştu, yeni aldığım kıyafetler kullanılmayacak duruma geldi. Evde şu an çamaşırlar birikti, özellikle 9 aylık bebeğimin çamaşırlarını yıkayamıyorum.

Bugün Beko müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Buna rağmen ne kazan değişimi ne de makine değişimi yapılmayacağını, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Aynı sorunun önceki makinede de yaşanmış olması ve yeni makinede de kısa sürede tekrarlaması nedeniyle bu durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin yeniden değiştirilmesini ve pas lekesi nedeniyle kullanılamaz hale gelen çamaşırlarımın bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.