to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Kayış Ve Sıkma Arızası Mağduriyetim
Beko’dan yaklaşık bir hafta önce Rize Fındıklı bayisinden nakit ödeme ile aldığım cmb 10140 model çamaşır makinesi, ilk kullanımda sıkma yapmadı ve kayışında arıza çıktı. Aynı sorunu daha önce de Beko cmx 10120 modelinde yaşamıştım; o üründe de kayış hatalı çıktı ve değişim oldu. Bu nedenle daha üst model olan cmb 10140’ı tercih ettim ve üzerine ücret ödeyerek değişim yaptım. Ancak yeni aldığım makinede de aynı şekilde sıkma ve kayış problemi yaşadım.
Her iki ürün de garantili ve fabrikadan hatalı çıktı. İade talebinde bulundum, yetkili servis kurulum yaptı ve servis raporum da mevcut. Ancak müşteri hizmetleri, ilk ürünün değişim ürünü olduğu ve üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ayrıca, “Yine aynı sorun olursa sürekli değişim yapılır” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Evimde toplam 6 parça Beko ürünü bulunmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve çözüm odaklı yaklaşım görememem nedeniyle artık Beko markasını tercih etmeyeceğim. Hatalı ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm bulundu mu