Beko Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Kayış Ve Sıkma Arızası Mağduriyetim

Beko’dan yaklaşık bir hafta önce Rize Fındıklı bayisinden nakit ödeme ile aldığım cmb 10140 model çamaşır makinesi, ilk kullanımda sıkma yapmadı ve kayışında arıza çıktı. Aynı sorunu daha önce de Beko cmx 10120 modelinde yaşamıştım; o üründe de kayış hatalı çıktı ve değişim oldu. Bu nedenle daha üst model olan cmb 10140’ı tercih ettim ve üzerine ücret ödeyerek değişim yaptım. Ancak yeni aldığım makinede de aynı şekilde sıkma ve kayış problemi yaşadım.

Her iki ürün de garantili ve fabrikadan hatalı çıktı. İade talebinde bulundum, yetkili servis kurulum yaptı ve servis raporum da mevcut. Ancak müşteri hizmetleri, ilk ürünün değişim ürünü olduğu ve üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ayrıca, “Yine aynı sorun olursa sürekli değişim yapılır” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Evimde toplam 6 parça Beko ürünü bulunmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve çözüm odaklı yaklaşım görememem nedeniyle artık Beko markasını tercih etmeyeceğim. Hatalı ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.