to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 5 ay önce Trabzon Arsin Beko bayisinden 10 kg 1200 devir Beko marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra makine aşırı derecede sesli çalışmaya başladı ve o günden bu yana ilk günden beri aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Bu süreçte her ay yetkili servis geldi, toplamda 4 kez inceleme yapıldı ancak uzun süre arıza tespit edilemedi. Daha sonra sorunun amortisör kaynaklı olduğu söylenerek amortisör değişimi yapıldı. Fakat parça değişiminden kısa bir süre sonra aynı arıza tekrar etti ve makine yine aşırı sesli çalışmaya başladı. Yani yapılan onarımlar sorunu kalıcı olarak çözmedi, ürün ilk günden itibaren sorunlu olmaya devam etti.
Şu ana kadar tarafıma önerilen tek çözüm tekrar tekrar parça değişimi yapmak oldu, kalıcı bir çözüm veya ürün değişimi sunulmadı. 527919 numaralı kayda/faturaya ait bu çamaşır makinesinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sürekli aynı arızayı tekrarlayan ve onarımla giderilemeyen bir ayıplı mal olduğu kanaatindeyim.
Bu nedenle, ürünün yeniden tamire gönderilmesini değil, aynı özelliklerde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Değişim olunca memnun oldum şikayetim var uygulaması olmasa ilgilenen yoktu servis hizmeti çok kötü
