to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Tekrarlayan Arızalar Ve Çözüm Bulamayan Servis, Değişim Talebi
Beko markalı 10 kg 1400 devir çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce aldım ve aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Makine çalışırken dijital ekranın ışıkları tamamen gidip tekrar geliyor, kendi kendine kapanıp açılır gibi oluyor. Her sıkma sırasında da aşırı derecede ses çıkartıyor ve yerinden oynayıp resmen yürüyor.
Şu ana kadar 4 kez servis geldi, 5. Servis kaydını da oluşturdum. Her gelişlerinde sorunu defalarca anlattım ancak kayda değer bir işlem yapılmadı. Sadece 4. Gelişlerinde ayak siparişi verdiler, onun dışında ne net bir açıklama yapıldı ne de sorunu çözecek bir işlem uygulandı. Makine hala aynı şekilde ses yapmaya ve yerinden oynamaya devam ediyor, ekran problemi de sürüyor.
Defalarca servis gelmesine rağmen sonuç alamadığım için artık bu üründen ve süreçten çok mağdurum. Beko’nun bu arızalı ürün için beni daha fazla oyalamadan çamaşır makinesinin yenisiyle değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bir an önce dönülsün bana yoksa hakkımı arayacağım
Beko marka 10 kg cmb10140 model çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce aldım ve ürün geldiği günden beri arızalı. Makine çalışırken yerinden yürüyor, aşırı derecede sallanıyor ve çok fazla ses yapıyor. Ayrıca dijital ekran sürekli gidip geliyor, görüntü kesiliyor. Bu süreçte 5 kez servis kaydı oluşturdum, yetkili servis her geldiğinde hiçbir işlem yapmadan, herhangi bir tamir, parça değişimi ya da çözüm sunmadan geri gitti. Ürünle ilgili net bir teşhis konulmadı ve sorunum devam etti. Artık makineyi bu şekilde kullanmak istemediğim için çalıştırmıyorum. En son yaklaşık 10 gün önce tekrar görüştüğümde, 1–2 gün içinde bölge onayı beklendiği söylendi ancak o günden bu yana bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı ve sürecin uzatıldığını düşünüyorum; ne makineyle ilgili kalıcı bir çözüm ne de değişim / iade konusunda somut bir adım atıldı. Ürünümün ayıplı olduğu açıkça ortada olduğu için, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde iade/değişim sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
