Beko Çamaşır Makinesinde Küflü Koku Ve Kaba Servis, Çocuklu Aileyi Endişelendiriyor

Yaklaşık 1 yıl önce Beko marka 9 kg, 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 haftadır makineden yoğun ve rahatsız edici bir koku geliyor, kapak lastiğinde de küf tarzı siyah lekeler oluşmuş durumda. Evde küçük çocuğum ve bebeğim olduğu için bu durum hijyen açısından beni çok endişelendiriyor.

Sorun başladıktan sonra Beko servisini çağırdım. İlk geldiklerinde kendi önerdikleri Beko marka makine temizleyicisini almamı söylediler, ben de servisin yönlendirmesiyle 450 TL ödeyerek bu ürünü satın aldım ve tarif ettikleri şekilde kullandım. Buna rağmen koku ve küf sorunu kesinlikle düzelmedi. Tekrar aradım, yeniden geldiler fakat bu sefer hiçbir çözüm sunmadan “bizlik bir şey yok” deyip gittiler, başka bir açıklama ya da destek vermediler. Üslup olarak da son derece kaba ve ilgisiz davrandılar.

Garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde baştan savma bir yaklaşımla karşılaşmak, hem mağduriyetimi hem de Beko’dan aldığım pişmanlığı artırdı. Sağlık açısından risk taşıyan bu koku ve küf sorunu kalıcı olarak çözülemeyecekse, çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum. Aksi durumda ise sorunun tamamen giderileceği, detaylı ve etkili bir onarım/temizlik işleminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun, özellikle evde bebek ve çocuk olduğu da göz önünde bulundurularak acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.