Garanti Kapsamındaki Beko Çamaşır Makinesinde Renk Solması Ve Koku Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 1 yıl önce Beko marka bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri çamaşırlarımın renklerinde belirgin bir solma olmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım ancak sorunun makineden kaynaklanmadığını söyleyip konuyla hiç ilgilenmediler.

Bir süre sonra makineden çok ağır bir koku gelmeye başladı ve bu koku yıkanan çamaşırlara bile siniyor. Tekrar servis çağırdığımda da “yapacağımız bir şey yok” diyerek kokuyu geçici olarak kapatmaya çalıştılar, kalıcı bir çözüm üretmediler. Makinem halen garanti kapsamındayken böyle temel sorunlara çözüm bulunamaması ve şikayetlerimin bu şekilde geçiştirilmesi beni mağdur ediyor.

Makine Balıkesir Bandırma’da kullanılmakta. Hem renk soldurma hem de ağır koku sorunumun garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse makinenin detaylı incelenmesini ya da değişimini talep ediyorum.