Garanti Öncesi Arızalı Beko Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

Beko’dan aldığım 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi daha garantisi bitmeden arıza yaptı. Yaklaşık 5 aydır devam eden, öncesinde de olduğunu düşündüğümüz bir problem yaşıyoruz. İlk başta deterjan, kullanım gibi nedenlerden şüphelendiğimiz için durumu geç fark ettik ancak sorunun makineden kaynaklandığı artık çok net.

Yetkili servisten iki kez kayıt açtırdım, gelip baktılar ve her seferinde makinede bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Sadece makine temizliği için bir ilaç sattılar, onu da kullanmamıza rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Hâlâ aynı problemle karşılaşıyoruz.

Makine yıkama sırasında kıyafetlerde beyaz beyaz tiftikler oluşturuyor ve tiftiklenen yerlerde bir süre sonra yırtılmalar meydana geliyor. Bu durum hem kıyafetlerimize zarar veriyor hem de sürekli maddi kayıp yaşamamıza neden oluyor. Aldığım makinenin modelinde kronik bir arıza olduğunu, bu yüzden de indirimle satışa sunulduğunu artık anlıyorum.

Bu çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce Diyarbakır Huzurevleri şubesinden aldım. İki küçük çocuğum olduğu için her servise gönderilişinde “bir şey yok” denilerek geri getirilmesi ve sürecin uzaması beni daha da mağdur ediyor. Sürekli kıyafetlerim zarar gördüğü halde çözüm üretilememesi kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, kronik arızalı olduğunu düşündüğüm bu makinenin tamirle oyalanmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bir modelde kronik arıza varsa, bunun indirime sokulup müşteriye satılmak yerine piyasadan çekilmesi gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.