Beko Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Aşınma Sorunu: Yeni Ürün Değişimi Talebi

Beko cmxd 9100 model çamaşır makinesini yaklaşık 5 ay önce aldım. Kısa süre içinde makinenin kasasında, özellikle etiket kenarlarında aşınmalar ve paslanma belirtileri oluşmaya başladı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmaya başlaması hem ürün kalitesi hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine Beko yetkili servisine başvurdum. Servis inceleme sonrası kasanın komple değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak makinem henüz 5 aylık olduğu için sıfır alınmış bir ürünün daha bu kadar yeniyken kasasının değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyor ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

Bu nedenle Beko’dan, çamaşır makinemin birebir yenisi ile değişimini ya da ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum. Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla tercih etmiştim, bu sebeple mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını bekliyorum.