Beko Çamaşır Makinesi Paslanma Ve Boya Soyulması İçin Haksız Ücret Talebi

25 Ocak 2025 tarihinde Beko marka cmxd 9100 model çamaşır makinesini aldım. Kısa bir süre içinde ürünün ön panelinde ve deterjan çekmecesinin altında paslanmalar oluştu, ayrıca gövde kısmında da boya soyulmaları ve aşınmalar meydana geldi. Çamaşır makinesi mutfak dolabının içinde duruyor, bulunduğu yerde kesinlikle suyla temas, rutubet ya da nem oluşturacak bir durum yok. Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde paslanma ve aşınma olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum. İnceleme sonucunda ön panelin değişmesi gerektiğini söylediler ancak bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 3.500 TL ücret talep ettiler. Ürünü olması gerektiği gibi, ev tipi normal kullanım koşullarında kullandığım halde paslanma ve aşınmanın kullanıcı hatası sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, paslanan ve soyulan ön panel başta olmak üzere ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası gerekçesiyle talep edilen 3.500 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve sorunumun ek bir ücret ödemeden giderilmesini istiyorum.