Beko Çamaşır Makinesinde Denge Problemi Ve Taş Dökülmesi, Değişim Talebi

Beko cmx10120 10 kg çamaşır makinesini aldığım günden beri makinede ciddi denge problemi yaşıyorum. Makine her çalıştığında yerinden oynuyor ve altından ufak ufak taş parçaları dökülüyor, bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün sağlamlığı açısından beni endişelendiriyor.

Yaklaşık 3 ay önce yetkili servis geldi, makinenin ayaklarını değiştirdi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, denge problemi ve taş gelmesi aynen devam ediyor. Servis, makineyi asla yerinden oynatmamalıymışım ve çamaşırları tamamen dengeli şekilde yerleştirmeliymişim gibi bir açıklama yaptı. Ev ortamında, her yıkamada bu kadar hassas ayarı benim yapmamı beklemeleri ve sorunu kullanıcı hatasına yıkmaya çalışmaları beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Makineyi İstanbul Gaziosmanpaşa 500 Evler bölgesinden satın aldım ve ürünü aldığım günden bu yana aynı sorunla uğraşıyorum. Sürekli sallanan, altından taş gelen bir makinenin normal olduğunu düşünmüyorum ve bu ürüne güvenemiyorum.

Bu nedenle, kesinlikle tekrar onarım istemiyorum, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.