to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Denge Problemi Ve Taş Dökülmesi, Değişim Talebi
Beko cmx10120 10 kg çamaşır makinesini aldığım günden beri makinede ciddi denge problemi yaşıyorum. Makine her çalıştığında yerinden oynuyor ve altından ufak ufak taş parçaları dökülüyor, bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün sağlamlığı açısından beni endişelendiriyor.
Yaklaşık 3 ay önce yetkili servis geldi, makinenin ayaklarını değiştirdi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, denge problemi ve taş gelmesi aynen devam ediyor. Servis, makineyi asla yerinden oynatmamalıymışım ve çamaşırları tamamen dengeli şekilde yerleştirmeliymişim gibi bir açıklama yaptı. Ev ortamında, her yıkamada bu kadar hassas ayarı benim yapmamı beklemeleri ve sorunu kullanıcı hatasına yıkmaya çalışmaları beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Makineyi İstanbul Gaziosmanpaşa 500 Evler bölgesinden satın aldım ve ürünü aldığım günden bu yana aynı sorunla uğraşıyorum. Sürekli sallanan, altından taş gelen bir makinenin normal olduğunu düşünmüyorum ve bu ürüne güvenemiyorum.
Bu nedenle, kesinlikle tekrar onarım istemiyorum, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko’dan aldığım Cmx10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri aralıklarla aynı sorunları yaşamaktayım. Makinede sürekli denge problemi oluyor, aşırı ses çıkartıyor, çoğu zaman düzgün sıkmıyor ve hatta altından taş düşmesi gibi kabul edilemez bir problemle bile karşılaştım. Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servise başvurdum, makinenin ayaklarında problem olduğunu söyleyip ayakları değiştirdiler ancak hiçbir şey değişmedi, aynı sorunlar devam etti. Yaklaşık 4 ay önce yapılan bu işlemden sonra da makine düzelmedi. Son olarak yaklaşık 1 hafta önce tekrar geldiler, makineyi atölyeye götürmeleri gerektiğini söylediler. Ben bu kadar çok tekrar eden sorun nedeniyle değişim talep ettim ancak talebimi kabul etmediler. Makine pazartesi günü alındı, salı günü arayıp parça siparişi geçtiklerini, parçanın cuma günü geleceğini söylediler. Ardından çarşamba günü arayıp ürünü perşembe günü getireceklerini söylediler, bu çelişkili bilgi beni zaten şüphelendirdi. Perşembe günü tekrar aradıklarında bu kez makinede ufak bir tıkırtı çıktığını, parça sipariş edildiğini ve ürünü cuma getireceklerini ilettiler. Sonrasında bir kez daha arayıp bu defa cumartesi getireceklerini söylediler. Sürekli değişen bu tarihlerle oyalanıyor ve mağdur ediliyorum, kendi iş düzenimi de buna göre ayarlayamıyorum. Defalarca arıza, yetersiz onarım ve çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle Beko’dan arızalı ve sorunlu bu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini, kalıcı bir çözüm için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
