to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Aşırı Sallanıyor, Yüksek Ses Çıkarıyor Ve Yetkili Servis Normal Diyor
Beko’dan yaklaşık 3 ay önce satın aldığım cmx10120 çamaşır makinesini Bursa Nilüfer’de kullanıyorum. Makineyi aldığım ilk günden itibaren her yıkamada aşırı şekilde sallanıyor, yerinden yürüyor ve çok yüksek ses çıkarıyor. Bu durum hem kullanım güvenliği açısından beni tedirgin ediyor hem de yeni aldığım bir üründen beklediğim performansın çok altında kalıyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yetkili servis ve firma ile görüştüğümde, bana makinenin durumunun normal olduğu söylendi ve hatta Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem gerektiği ifade edildi. Yeni bir ürünle bu kadar belirgin bir sorun yaşarken bunun “normal” olarak değerlendirilmesini ve sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul edemiyorum.
Ürünün aldığım günden beri sorunlu olması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek çamaşır makinesinin iadesini veya sorunsuz yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradılar daha fakat müsait değildim. Daha sonra ben aradığımda servis yönlendirebileceklerini ilettiler. Defalarca gelip hiçbir şey yapamayan servislerini. Nereden aldım parasının hiçbir kuruşunu helal etmiyorum. Hayatımda hiç çamaşır makinesi kullanmamışım gibi çamaşırı şöyle doldurun böyle çalıştırın gibi tavsiyeler veriliyor. Ki dedikleri şeyleri yapsam bile bir gün yürüyor bir gün anormal sesler çıkıyor
Sorunum çözülmedi. D. Engesiz yük hatası dedi her gelen teknik servis. Bir makinenin bu kadar fazla dengesi yük hatası vermesi makine kaynaklı olamaz mı soruyorum.
