to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Sıkma Sırasında Aşırı Ses Ve İleri Hareket Sorunu
3 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 31.000 TL ödeyerek Beko 10 kg cmx10120 model çamaşır makinesi aldım. Makineyi kullandığım günden beri özellikle sıkma esnasında çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine sıkarken aşırı derecede ses çıkarıyor, öne doğru yürüyor, yan duvarlara doğru kazan çarpıyor ve ben mecburen makineyi durdurmak zorunda kalıyorum. Çoğu zaman eşimle birlikte makineyi tutarak sıkma yaptırmaya çalışıyoruz.
Bu süreçte tam 3 kez yetkili servis çağırdım. Ancak gelen servislerin tamamı makineyi sadece boş şekilde çalıştırıp bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Defalarca, içine çamaşır koyalım, siz de bekleyip sorunu görün ve sesi duyun dememe rağmen bunu kabul etmeyip ayrıldılar. Oysa ben bu makineyi boş çalıştırmak için değil, çamaşır yıkamak için aldım ve sorun da makine çamaşırla doluyken ortaya çıkıyor. Yaşadığım sorunu gösteren bir videoyu da şikayetime ekleyeceğim.
Makinenin kusurlu olduğunu düşünüyorum. Daha 1 ay bile olmadan bir ürün için 3 kez servis çağırmak zorunda kalmam, benim için çok ciddi bir güvensizlik sebebi oldu. Parayı kolay kazanmıyorum, kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir ürünle uğraşmak istemiyorum.
Bu nedenle makinemin değişimini talep ediyorum. Beko gibi büyük bir firmanın bu yaşadığım mağduriyeti görmezden gelmemesini, müşteri memnuniyetine değer vererek kusurlu olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesini yenisiyle değiştirmesini istiyorum. Sorunum çözülmezse bir daha Beko tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi çevremdeki herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Beko’dan aldığım çamaşır makinesi, ilk günden bu yana sıkma esnasında aşırı sallanıyor ve çok fazla gürültü yapıyor. Makineyi iki kişi tutmak zorunda kalıyoruz ve çıkan ses komşuların duyacağı kadar yüksek. Yani ürün, normal bir kullanımda kesinlikle kabul edilebilir seviyede çalışmıyor.
Bu sorunla ilgili firma ile görüştüğümde makinenin değişeceği söylendi ancak aynı seri ile değişim yapılacağı ifade edildi. Araştırma yaptığımda aynı serideki makineyle ilgili pek çok kişinin aynı sorunlardan şikayetçi olduğunu gördüm. Ayrıca bu seri dışında 10 kg’lik başka bir model olmadığını öğrendim, bu nedenle bir üst model olan 11 kg makineyi tercih ettiğimi belirttim ve bu şekilde değişim beklerken yaklaşık iki aydır makine bekliyorum.
Bugün ise benden fark ücreti talep edildiğini öğrendim. Sorun tamamen üründen kaynaklanmasına, benim hiçbir hatam olmamasına ve mağduriyetimin uzun süredir devam etmesine rağmen bir de ek ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer bana en başta üst model için ücret farkı alınacağı söylenseydi, değişim değil iade talep ederdim. Üstelik bugün iade istesem bile yılbaşından önce aldığım ürünün bedeli, şu anki fiyatlar karşısında yeni bir makine almama yetmeyecek, çünkü her şeye ciddi zam geldi.
Ayrıca bana, bu fark ücretiyle ilgili bilgi verildiği ve mesaj gönderildiği söyleniyor ancak böyle bir bilgilendirme almadım, bu doğru değil. Ben hem ürün kaynaklı sorunlar hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, tercih ettiğim 11 kg bir üst model makinenin hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla zaman kaybı yaşanmadan tarafıma verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin hızlıca ve lehime sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet biraz önce arandım. Ama hala bana servis elamanının arıza tespit etmediğini arıza olmadığını ileri sürüyorlar. Sadece sesli çalışması değil kazanında sağa sola vurması normalmiş. Yine aynı şey az attın çok attın. İlk defa çamaşır makinesi kullanan insanlar değiliz. Baktığım zaman en çok bu seri de şikayet var. Ve hiçbir sikayettte çözülmemiş. Müşteri memnuniyeti bu olsa gerek
Değişim yapıldı inşallah sıkıntı olmaz bir daha
