Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Gürültülü, Servis Çözüm Bulamıyor

6 Kasım 2023 tarihinde Beko cm 101 20 model 10 kiloluk çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi ilk aldığımızda sessiz çalışıyordu ancak yaklaşık bir ay sonra aşırı derecede ses yapmaya başladı. Ankara Çankaya Beko bayisi üzerinden yetkili servis yönlendirildi. Servis geldiğinde amortisörlerin bozuk olduğunu söyleyip değiştirdiler, fakat makineyi yalnızca bir hafta kullanmamıza rağmen aynı sorunu tekrar yaşadık.

Daha sonra yeniden servis geldiğinde amortisörlerin iyi takılmadığını, yerinden düştüğünü ve tam takılmadığını, sorunun giderildiğini söyleyip gittiler. Buna rağmen çamaşır makinesinde aynı şekilde çok yüksek ses ve özellikle sıkma esnasında sanki kendini parçalıyor gibi aşırı bir gürültü olmaya devam etti. Tekrar servis geldi ve bu kez sorunun makinenin yerinden, zeminden kaynaklandığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar.

Zeminle ilgili gerekli düzeltmeleri yaptığımız halde çamaşır makinesinden hala çok fazla ses gelmekte, sıkma sırasında dayanılmayacak düzeyde gürültü oluşmaktadır. Servislerin tavrından ve sürekli zemini bahane etmelerinden hiç memnun değilim. Beko gibi bilinen bir markanın servis ekiplerinin bu şekilde ilgisiz kalması ve sorunu çözümsüz bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Makinemin garantisi devam etmektedir ve bugüne kadar aynı sorun nedeniyle 4–5 kez servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır. Sorunumun net bir şekilde tespit edilmesini, çamaşır makinesindeki bu ses problemimin kesin olarak giderilmesini ve mümkünse makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.