to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Kıyafetlerim Zarar Görüyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Beko bayiden almış olduğum CM10120 model çamaşır makinem, garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1,5 aydır çamaşırlarımı yırtıyor. Bu süre zarfında defalarca servis çağırdım, makinem iki kez servise götürüldü ve hem plastiği hem de kazanı değiştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen arıza giderilemedi ve sorun devam ediyor. Her yıkamada kıyafetlerim zarar görüyor, dolabımda neredeyse yırtılmamış kıyafet kalmadı. Gelen servis elemanlarına da durumu defalarca gösterdim.
Evde üç küçük çocuğum var ve çamaşır makinesinin sürekli arızalı olması hayatımızı oldukça zorlaştırıyor. Bütün beyaz eşyalarım dahil evimdeki tüm elektronik ürünlerim Beko markasına ait ve bugüne kadar memnundum. Fakat sadece bu makineden dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Kıyafetlerime verdiğim zarar, makinenin fiyatını geçti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “servis gelecek, çözülecek” denildi fakat hiçbir çözüm sağlanmadı.
Artık bu mağduriyetin giderilmesini ve makinemin değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve servis yönlendirileceği söylendi. Bugün servis eve gelmeden aradı ve abla senin makinenin değişmeyen yeri mi kaldı götürdük daha önce bir şey yok dedi telefonda! Böyle servis elemanlarıyla ben nasıl çözüme ulaşacağım?. Lütfen bilinçli bir bilirkişi yollayın ve haklılığımı görün artık.
Yetkili servis tarafından tekrar arandım ve eve gelmeden makineye bakmadan, telefonda değişim yapılmayacağını belirttiler. Bir daha Beko'nun yanından geçmem
Çamaşırlarımı file içinde yıkamaya başladım. Fakat bu sefer makinem fileyi de yırtmaya başladı
Beko, filemin de yırtılmasının ardından aradı ve değişim veya iade isteğimin bölge tarafından reddedildiğini, tekstil hatalı olduğunu (ki benim çeşitli markalardan 60 parçadan fazla kıyafetim delindi) Dolayısıyla servis yönlendirilemeyeceğini söyledi. Tamam iade ve değişim değil arızamı giderin dediğimde ise bu şekilde servis yönlendireceklerini söyledi. Hala kıyafetlerim deliniyor
Maalesef Beko çamaşır makinemin arızasını gideremedi. Servis makinenin kazanına pamuk gezdirdi sıkıntı yok makinede dedi. Benim delinen farklı markalardan bir sürü kıyafetim var. Hala kıyafetlerim deliniyor. Daha 2 gün önce alınan ve makinede yıkanınca delinen kıyafetimi ve faturasını gösterdim. Sadece fotoğrafını çektiler. Maalesef sonuç alamadık. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvurumuzu yaptık. Sonuç maalesef ki sadece bu yolla çözülebilir ve haklılığımı sadece bu şekilde ispat edebilirim!
