to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Temizlemiyor Ve Kıyafetleri Küçültüyor, Değişim Talebim Reddedildi
Beko cm10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce Yeğenler Beko bayisinden aldık. Makineyi ilk günden beri kullanıyoruz ancak hiçbir zaman çamaşırları düzgün şekilde temizlemedi. Özellikle çocuklarımın parkta oynarken kirlenen kıyafetlerindeki küçük lekeler bile çıkmıyor. Ayrıca, yıkanan tüm ürünler – çocukların ve bizim kıyafetlerimiz, nevresim takımları, halı örtüleri – makineden küçülmüş ve kısalmış şekilde çıkıyor. Çocukların kıyafetleri üzerlerine olmamaya başladı. Sorunu defalarca yaşadık ve çamaşırlarımızı komşuda yıkamak zorunda kalıyoruz.
Yetkili servis birkaç kez gelip kontrol etti, aynı sorunları kendileri de gördü ancak “görünürde bir sıkıntı yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadılar. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, her seferinde kayıt açıldı ve servis tarafından arandım ama “bizim yapacağımız bir şey yok, değişim için bildiriyoruz” denildi. Ancak değişim talebim kabul edilmedi. Sorunun çözülmesi için sürekli ben aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde sonuçsuz kalıyor. Bu süreçte çocuklara sürekli yeni kıyafet almak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Makinenin tamirlik bir durumu olmadığını düşünüyorum, bu nedenle ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
