to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Aşılmış Beko Buzdolabı Onarımında Sürekli Ertelenen Teslim Tarihleri
Garanti kapsamındaki Beko marka buzdolabım 02.06.2026 tarihinde arıza yapınca yetkili servise bildirdim ve 5182***73 numaralı talep ile servis kaydı oluşturuldu. Yetkili servis arızanın fan motoru grubundan kaynaklandığını belirterek yedek parça siparişi verdi. Ancak bugün, 07.07.2026 tarihi itibarıyla, Garanti Belgesi Yönetmeliği’nde yer alan 20 iş günlük azami tamir süresi aşılmış olmasına rağmen buzdolabım hâlâ onarılarak tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Beko müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak her seferinde farklı teslim tarihleri verildi, ancak belirtilen hiçbir tarihte ürün teslim edilmedi. Her görüşmede teslim tarihi ileri bir tarihe ertelenerek adeta oyalanmış oldum ve arızam giderilmedi. Sürekli değişen tarihler ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle mağduriyetim giderek arttı ve buzdolabımı uzun süredir kullanamamaktayım.
Yedek parçanın temin edilememesi veya onarımın tamamlanamaması tüketici olarak benim sorumluluğumda değildir. 20 iş günlük azami tamir süresi aşıldı; 07.07.2026 tarihi itibarıyla 26 iş günü, toplamda 35 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir. Ürünü Manisa/Soma’da bulunan Öz Ölmezler bayisinden satın aldım ve bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesi için mevcut buzdolabımın yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
02.06.2026 tarihinde arıza oluştu ve yetkili servis 02.06.2026 tarihinde adresime geldi. Arıza tespiti yaptı. O tarihten bugüne kadar sayısız defa yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Fakat bir çözüm ve gelişme olmadı. 07.07.2026 tarihi gelmesine rağmen ne arıza giderildi (20 iş günü içerisinde arıza giderilmesi gerekli olduğu halde) ne de değişim yapıldı (20 iş günü içerisinde arıza giderilmediği takdirde yeni ürün tedariği yapılması gerekli). Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Kanunen bu haklara sahibim.
Beko arıza giderilme sürecinde tamir edilmeyen buzdolabını yenisi ile değiştirdi.
