Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Çamaşır Makinesi
CMX 12140
Beko Çamaşır Makinesi Kötü Koku Ve Temizlik Sorunu, Yetersiz Servis Desteği

ID:33425445

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Kötü Koku Ve Temizlik Sorunu, Yetersiz Servis Desteği

Hüseyin

Beko

20 Ağustos 12:19

1.264

Beko CMX 12140 model 12 kg çamaşır makinesini Moxas mağazasından 33.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Makineyi aldığımız ilk günden bu yana elbiseler yıkandıktan sonra kötü kokuyor ve yeterince temizlenmiyor. Bu sorun nedeniyle defalarca (en az 20 kez) Beko müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde ya ilgisiz davranıldı ya da servis eve dahi gelmeden "kontrol edildi" şeklinde mesajlar gönderildi. İlk iade talebim sonrası değişim yapıldı fakat yeni makinede de aynı sorunlar devam etti. Sonrasında tekrar iade talebinde bulundum fakat yine aynı şekilde, eve gelinmeden işlem yapılmış gibi gösterilip ret mesajı aldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda markadan tamamen memnuniyetsizim ve Tüketici Hakları'na da şikayette bulundum. Beko'nun bu ilgisizliğinden dolayı ücret iadesi talep ediyorum.

Gelişme

20 Ağustos 11:57

Beko cmx 12140 model 12 kg çamaşır makinesini Moxas mağazasından 33.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Makineyi aldığımız ilk günden bu yana elbiseler yıkandıktan sonra kötü kokuyor ve yeterince temizlenmiyor. Bu sorun nedeniyle defalarca (en az 20 kez) Beko müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde ya ilgisiz davranıldı ya da servis eve dahi gelmeden "kontrol edildi" şeklinde mesajlar gönderildi. İlk iade talebim sonrası değişim yapıldı fakat yeni makinede de aynı sorunlar devam etti. Sonrasında tekrar iade talebinde bulundum fakat yine aynı şekilde, eve gelinmeden işlem yapılmış gibi gösterilip ret mesajı aldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda markadan tamamen memnuniyetsizim ve Tüketici Hakları'na da şikayette bulundum. Beko'nun bu ilgisizliğinden dolayı ücret iadesi talep ediyorum.

Beko

21 Ağustos 10:42 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Hüseyin

27 Ağustos 12:31

Nasıl bir firmaya çattık yine eve gelinmeden kontrol yapılmadan SMS gönderildi bu nasıl bir firma paramızı çöpe attık resmen bütün sosyal medyaya duyuracağım herkes Beko firmasından uzak dursun millet enayi değil

Hüseyin

02 Eylül 18:59

Beko pişmanlıktır almayın aldırmayın Nizip moxas tekstil a. Ş den aldığımız 12 kg Beko çamaşır makinesi elbiseleri iyi yıkamıyor pis ve kötü kokutuyor iade talebimize rağmen değişim yapıldı sorun giderilmedi gelen makine aynı keza iyi yıkamama ve pis koku sorunu var tekrar iade talebinde bulunduk servis eve gelip makineye bakmadan SMS üzerinden işlem yapıldı gibi mesaj geliyor en az 20 40kez aradık derdimizi anlatmaya çalışsak da ilgi alaka yok 2 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep onkoloji Beko Arçelik servisine gittik servis çalışanları polisi aramakla tehdit ediyor böyle rezalet görülmemiş ürünün iadesini istiyoruz hiçbir şekilde ürünü istemiyoruz bizi resmen oynatıyorlar verilen 33 bin tl iadesini istiyoruz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

Taha

17 Eylül 12:35

2.665

2022 yılının Aralık ayında Beykoz Beko yetkili bayisinden Beko cm 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 13 bin tl ödeyerek satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çamaşırlarımızı delmeye ve parçalamaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık, yapılan kontrolde yıkama parçalarının ve kaza...

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-8.jpg

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-2.jpg

Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Kötü Koku Ve Çözüm Sunulmaması

Onur

02 Eylül 17:06

1.052

2 ay önce aldığım Beko cmx 11140 çamaşır makinesi ilk günden beri aşırı pis koku yapıyor. Tüm kullanım talimatlarını uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Yetkili servise başvurmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bu ürün açıkça ayıplı mal kapsamındadır. Beko, müşteri memnuniyetini önemseyen bir ma...

Nur sonuçtan memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı: İade Talebi

Nur

01 Kasım 2024 12:44

807

Tam bir hafta önce Beko'dan CMX10120 10 kilo çamaşır makinesi aldım. Geldiği gün akşam olduğu için ertesi gün ilk kez çalıştırdım ve sıkma esnasında inanılmaz yüksek bir sesle çalıştığını gördüm. Servisi aradım, gelip baktılar; fabrikadan çıkmadan önce bakmamışlar ve bir vidasını sıkmamışlar diye sö...

Beko Çamaşır Makinesi Yağ Lekesi Sorunu Ve Yetersiz Servis

Ahmet

18 Nisan 14:35

3.608

2 ay önce güvenerek aldığım Beko CMX10120 modeli çamaşır makinesi elbiselerde yağ lekesi bırakıyor. Servis yağ lekesi bıraktığını kabul edip birebir değişim yaptı. Getirilen makine eskisinden daha fazla yağ lekesi bırakıyor. Servis tekrar geldi. Onların getirdiği kumaşla deneme yıkaması yapıldı, yağ...

Beko Çamaşır Makinesi Yağ Lekesi Sorunu Ve Yetersiz Servis

2 Destek

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sorunlu, İade Talebim Reddedildi

Enes

28 Ekim 12:21

971

Beko Altunbaş Bağcılar Mağazası’ndan satın aldığım cmx12140 model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 3 gündür kullanıyorum ve bu süre zarfında makine hem sıkma işlemini yapmıyor hem de programlanan süreden çok daha geç bitiriyor. Sorunu yaşadıktan sonra yetkili serv...

Öne Çıkan Konular