to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko CMX10120S model çamaşır makinem yaklaşık 1 hafta önce aniden su akıtmaya başladı. Sorunun ortaya çıkmasının ardından, daha önce de farklı sıkıntılar nedeniyle 3 kez servis geldi. Son olarak geçen hafta makineyi alıp atölyeye götürdüler. Ancak makinem henüz teslim edilmedi ve bana kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ücret talep edildi. Ücretin miktarı belirtilmedi ve ben kullanıcı hatası olmadığını ifade ettiğimde servisle tartışma yaşadık.
Neden kullanıcı hatası olduğunu sorduğumda, kazana bozuk para ya da benzeri bir şey takılmış olabileceği söylendi. Ancak gelen servis görevlileri, makinedeki çamaşırları çıkarıp incelediklerinde hiçbir şey bulamadıklarını ve bu nedenle makinenin atölyeye gitmesi gerektiğini belirttiler. Buna rağmen, tekrar sorduğumda “Size hiçbir şey ispatlamak zorunda değiliz” şeklinde bir yanıt aldım. Ben de, eğer gerçekten benim hatamsa, içine ne kaçmışsa bana gösterilmesini talep ettim.
Ayrıca, makinem atölyede beklerken 1 haftalık süre içinde servis tarafından “Bu makine burada yer kaplıyor” şeklinde çirkin ve hoş olmayan bir üslupla arandım. Bizi arayan servisin azarlar şekildeki konuşma tarzı da çok rahatsız ediciydi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Makinemin alımının üzerinden henüz 1 yıl geçmedi ve ayrıca ek garanti de yaptırdım. Tüm bu koşullara rağmen, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hem yetkili servis hem de kurum adına şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Beko Karabağlar yetkili servisine 16.10.2025 tarihinde teslim ettiğim çamaşır makinemde su sızdırma problemi yaşadım. Daha önce de aynı konuda şikayette bulunmuş ve sonuç alamamıştım. Servis, kazanı benim deldiğim konusunda ısrarcı oldu ve işçilik ücreti alınmaması, sadece kazan parasının ödenmesi yönünde bayiyle görüşmüş. Fakat genel müdürlükle iletişime geçtiğimde, kazan ücretinin karşılanacağı söylendi. Buna rağmen bu kez de benden işçilik ücreti talep ediliyor. Ayrıca, makinenin yapılmadan eve bırakılması gibi bir öneride bulunuldu ve bu durum beni rahatsız etti.
Başlangıçta 8 bin tl’nin üzerinde bir ücret söylenmişti, ardından genel müdürlükten arandığımda 4 bin tl civarına indirildi. Servis ise bana bu ücretlerle ilgili net bilgi vermedi. Makinem hâlâ serviste ve bugüne kadar herhangi bir ödeme yapmadım; çünkü genel müdürlükten olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılacağı belirtildi, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Makinemin kullanıcı hatası olmadan arızalandığına inanıyorum ve benden hiçbir ücret alınmadan tamir edilip teslim edilmesini talep ediyorum.
Beko CMX10120 model çamaşır makinem yaklaşık 6 ay önce alındı ve garanti kapsamında. İlk günden beri alt kapak bozuk geldi, bu süreçte toplam 4 defa servis çağırmak zorunda kaldık. 5. Seferde makine servise gönderildi ve sadece kazan değişimi yapıldı. Makinemiz 2 hafta serviste kaldı; bu sürede kaza...
2 ay önce güvenerek aldığım Beko CMX10120 modeli çamaşır makinesi elbiselerde yağ lekesi bırakıyor. Servis yağ lekesi bıraktığını kabul edip birebir değişim yaptı. Getirilen makine eskisinden daha fazla yağ lekesi bırakıyor. Servis tekrar geldi. Onların getirdiği kumaşla deneme yıkaması yapıldı, yağ...
20 Mart 2024 tarihinde satın aldığım Beko cm10120 çamaşır makinesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra servis çağırmak zorunda kaldım; deterjan haznesinden su akması nedeniyle hazne değiştirildi. Kısa süre sonra makinenin içindeki hortumda sorun olduğu tespit edilip ...
2022 yılının Aralık ayında Beykoz Beko yetkili bayisinden Beko cm 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 13 bin tl ödeyerek satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çamaşırlarımızı delmeye ve parçalamaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık, yapılan kontrolde yıkama parçalarının ve kaza...
Beko CM10120 model çamaşır makinemde, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra paslanma ve kazanında sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar, makineyi her kullandığımda tekrar ediyor ve kullanımımı olumsuz etkiliyor. Yaşadığım problemler nedeniyle birkaç kez yetkili servise başvurdum, ancak yapılan müdaha...
Yorumlar