to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinem İçin Değişim Talebim Reddedildi
20 Mart 2024 tarihinde satın aldığım Beko cm10120 çamaşır makinesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra servis çağırmak zorunda kaldım; deterjan haznesinden su akması nedeniyle hazne değiştirildi. Kısa süre sonra makinenin içindeki hortumda sorun olduğu tespit edilip hortum değiştirildi. Birkaç ay geçmeden makine tekrar arızalandı, bu kez kazanı sorunlu denilerek kazan değişimi yapıldı. Kazan değiştikten sonra ise makinenin ön camı sürekli çizilmeye başladı ve kapaktan su kaçırmaya başladı. Ön cam da değiştirildi fakat kısa süre sonra tekrar çizildi. Ayrıca makinenin yan tarafı ve vidaları da hemen paslandı.
Tüm bu sorunlar sürekli olarak tekrar ediyor ve ben artık servis çağırmaktan yoruldum. Ürünün değişimini talep ettim fakat servis tarafından “Makinede sorun yok, çalışıyor” şeklinde bir yanıt aldım ve olumlu bir dönüş alamadım. Makinemin garantisi devam ediyor ve ayrıca 3 yıl ek garanti yaptırdım. Ürünü yaklaşık 25 bin TL’ye aldım. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aynı sorunları bende yaşıyorum tüketiciye başvuracağım