Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

Beko CMX10120 model çamaşır makinem yaklaşık 6 ay önce alındı ve garanti kapsamında. İlk günden beri alt kapak bozuk geldi, bu süreçte toplam 4 defa servis çağırmak zorunda kaldık. 5. Seferde makine servise gönderildi ve sadece kazan değişimi yapıldı. Makinemiz 2 hafta serviste kaldı; bu sürede kazan tedarik edilmeye çalışıldı ve aradığımızda parçanın stokta olmadığını, az üretildiğini ve bu nedenle bekletildiğimizi söylediler.

Servis makineyi deneme amaçlı çalıştırdı, ancak servis gittikten hemen sonra makineden musluk sesi gibi bir ses gelmeye başladı ve altından sular akmaya başladı. Oysa bu arıza daha önce yoktu.

Durumu tekrar yetkili servise ilettik, servis göndereceklerini söylediler fakat yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Ürün değişimi talebimiz ise kabul edilmedi. Ankara Keçiören İncirli şubesi üzerinden işlem yapıldı.

Defalarca servis çağırmamıza ve makinenin uzun süre kullanılamaz durumda kalmasına rağmen sorunlarımız çözülmedi. Ürün değişimi talebimin bir an önce karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.