Beko Buzdolabının Soğutma Sorunu Ve Ayıplı Mal İadesi Talebi

31/10/2026 tarihinde satın aldığım Beko 683655 eı AI model buzdolabı 20/10/2026 tarihinde tarafıma teslim edildiği günden bu yana doğru düzgün soğutma yapmıyor ve içerisindeki gıdalar çok kısa sürede bozuluyor. Sebze, meyve ve diğer gıdalar normal saklama koşullarında bozulmaması gerekirken, buzdolabında bekledikçe yumuşama, çürüme ve kararma oluyor, bu nedenle ürünü ayıplı ve kullanım amacını yerine getirmeyen bir ürün olarak değerlendiriyorum.

02/11/2026 tarihinde telefon üzerinden yetkili servise/satıcıya ulaşıp yaşadığım sorunu ayrıntılı olarak anlattım ve buzdolabının içine yerleştirdiğim gıdaların bozulduğunu gösteren görselleri de kendileriyle paylaştım. Yetkili servis evime gelip ürünü inceledi ancak buna rağmen buzdolabında herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek şikayetimi ve talebimi reddetti. Dolabın normal çalıştığını iddia etmelerine rağmen gıdalarım bozulmaya devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.

Buzdolabının tesliminden itibaren kesintisiz şekilde devam eden bu problem nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca ayıplı malın iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı olan buzdolabının satıcıya iadesini ve 62.000,00 TL tutarındaki satış bedelinin tarafıma herhangi bir kesinti yapılmaksızın derhal ve nakden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, incelemenin tüketici lehine ve objektif şekilde yeniden yapılmasını bekliyorum.