Beko Buzdolabının Sızıntı Ve Soğutma Sorunları Hayati İlaçlarımızı Tehlikeye Atıyor

Beko marka buzdolabımızla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Cihazın iç kısmında su akıtma ve su biriktirme problemi var, ayrıca soğutma performansında belirgin bir dengesizlik bulunuyor. Yaklaşık 15 gündür buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyoruz, bu süreçte yiyeceklerimiz bozuluyor ve çöpe atmak zorunda kalıyoruz.

Ürünü ilk aldığımızda daha ikinci haftasında buzdolabının kapağı değiştirilmişti. O dönemde asıl yapılması gerekenin ürün değişimi olduğunu düşünmüştük, çünkü o günden sonra yaklaşık beş yıldır buzdolabı farklı arızalarla sürekli sorun çıkarmaya devam etti.

Son yaşadığımız problem için yetkili servis eve geldi, buzdolabının içine soğutma durumunu test etmek amacıyla bir cihaz yerleştirdi. Ertesi gün gelip cihazı çıkardılar, ardından tekrar koyup ilk ölçümün hatalı olduğu söylendi ve bir sonraki gün tekrar alındı. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı, bu süreçte mağduriyetimiz devam ediyor ve kullanılabilir bir buzdolabımız olmadığı için günlük yaşamımız ciddi şekilde aksıyor.

Evimizde kemoterapi gören kanser hastası annemiz bulunuyor ve beyaz kan iğnesi gibi buzdolabında muhafaza edilmesi zorunlu, hayati öneme sahip ilaçlarımız var. Bu ilaçların bozulmasının telafisi olmayacağını, böyle bir durumda doğabilecek sonuçların sorumluluğunu kimsenin üstlenemeyeceğini özellikle belirttik. Buna rağmen bu özel ve hassas durumumuza gerekli ilginin gösterilmemiş olması bizi derinden üzdü ve Beko’nun insan sağlığına verdiği değeri sorgulamamıza neden oldu.

Artık bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum. Sürekli sorun çıkaran bu ürünle ilgili olarak, gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da kalıcı ve güvenilir bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.