Beko Buzdolabım Üst Bölüm Soğutmuyor Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunmuyor

Geçtiğimiz yıldan bu yana Beko marka, yalnızca basit bir dijital ekrana sahip olan buzdolabımın üst, yani soğutucu bölümü yeterince soğutmuyor ve bu sorun Haziran 2025’ten beri aralıksız şekilde devam ediyor. Soğutma yetersiz olduğu için yiyeceklerim defalarca bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım, bu da hem maddi kayba hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Bu süre içinde Beko yetkili servisiyle birçok kez görüşme yaptım ve aynı arızayı tekrar tekrar bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Cihazımın Ağustos 2026 başına kadar geçerli ek garanti ve ek sigortası bulunmasına, arızayı garanti süresi içerisinde defalarca iletmeme rağmen, sorunum çözülemedi ve mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Bir müşteri olarak, aynı arızanın bu kadar uzun süre boyunca giderilememesini ve yaşadığım kayıplara rağmen tarafıma herhangi bir telafi sunulmamasını kabul edemiyorum. Beko gibi köklü ve tanınmış bir markadan, bu kadar uzun süredir devam eden aynı sorun karşısında müşterisine sahip çıkmasını ve kesin, kalıcı bir çözüm üretmesini beklerdim. Ne yazık ki yaşadığım bu süreç sonunda Beko markasına olan güvenimi kaybettim ve gelecekte herhangi bir ürün tercihimde Beko’yu seçmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, geçmiş servis ve arıza kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini ve defalarca arıza çıkaran buzdolabımın tarafıma yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve makul, kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.