to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Kontrol Kartı Yanması Ve Tamir Süresi Belirsizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Yaklaşık 18 ay önce aldığım Beko 970474 MB model buzdolabımın kontrol kartı dün gece yandığı için buzdolabının çalışmadığını fark ettim. Ürün daha bu kadar yeniyken böyle ciddi bir arıza vermesi hem güven açısından hem de maddi olarak beni çok mağdur etti.
Beko yetkili servisiyle görüştüğümde arızanın garanti kapsamında olduğunu ve parça siparişi vereceklerini, parça geldiğinde benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak parça için tahmini bir süre bile verilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle özellikle bu sıcak havalarda evde buzdolabı olmadan kaldım, tüm gıdalarım bozuldu.
Bunun yanında buzdolabında annemin kullanmak zorunda olduğu ilaçlar vardı ve soğuk zincir koptuğu için hepsi bozuldu. Hem gıda hem de ilaç kaybı yaşadım. Eğer evde olmasaydık, buzdolabının arızası nedeniyle daha büyük bir sorun veya güvenlik riski yaşanmasından da endişe duyuyorum.
Ürünün henüz 18 aylık olmasına rağmen kontrol kartının yanması ve net bir tamir süresi verilememesi kabul edilebilir değil. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve özellikle bozulmuş gıda ve ilaçların zararının karşılanmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
