to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Beko 678551 ESC siyah cam buzdolabım 17/02 Salı sabahı aniden soğutmamaya başladı. Bunun üzerine hemen servisi aradım; ancak 3 gün sonrasına randevu verilebildi ve bu süre zarfında buzdolabını kullanamadım.
3. günün sonunda gelen servis, kart arızası olduğunu söyleyerek sipariş geçtiler ve birkaç gün süreceğini belirttiler. İki gün sonra kart takıldı ancak arıza giderilemedi. Bu kez mağduriyetimin giderilmesi için emanet buzdolabı verileceği, kompresör siparişi verileceği ve onun da gelmesinin 5–6 gün süreceği söylendi. Fakat servis görevlisi, bulunduğu yerle görüştüğünde sadece 3 adet emanet buzdolabı olduğunu ve üçünün de dolu olduğunu, bana verilemeyeceğini iletti.
Ben ikinci kez neden mağdur edildiğimi sorduğumda ise görevli hanımefendi, Tüketici Hakem Heyeti üzerinden 21 gün gibi haklarım olduğunu kaba bir tavırla söyleyerek son derece saygısız bir üslup kullandı. Bu süreçte buzdolabım çalışmadığı için içindeki tüm yiyeceklerim bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı.
Daha üç yıllık olan, kullanıcı hatası bulunmayan bir buzdolabının arızalanması ve parçaların temini için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam, üstüne bir de emanet buzdolabı verilememesi ve saygısız bir üslupla muhatap olmam beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Bu nedenle öncelikle arızalı buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini, ayrıca kaba ve kırıcı bir şekilde konuşan ilgili müşteri temsilcisi/görevli hakkında da gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz nisan ayında buz dolabım soğutmadığı için servis aracılığı ile tamir edilmesini talep ettik. Bu süre zarfında emanet ürün talebimiz oldu am...
Beko’dan aldığım 683630 El model buzdolabım, satın aldıktan sonra henüz 1 yıl bile olmadan soğutma yapmamaya başladı. Bu süreçte yetkili servis 3 kez gelip müdahale etti ancak sorun çözülmedi. Sonrasında bire bir değişim yapılacağı sözlü olarak iletildi ve değişim işlemi başlatıldı. Yaklaşık 1 aydı...
Beko markalı buzdolabım var, yeni olmasına rağmen 6 kez hata verdi ve değişim istedik. Hakkımız olduğu halde Beko servisi onay vermemiş, ancak kompresör değişimine onay vermiş. Koca buzdolabı, son teknoloji ama soğutmuyor; onun yerine buz tutuyor. Derin dondurucu ve üst kısmı blok şeklinde buz çıkar...
Beko'nun en pahalı buzdolabı olan 191625 esc sadece 1.5 sene önce alınmasına rağmen soğutmama ve buzmatik sorunu sebebiyle 3-4 haftadır tamir edilemedi. İlk geldiklerinde buzmatik arızalı dediler, soğutma problemi de olduğunu söylememize rağmen parça lazım dediler ve parça getirip 2-3 gün sonra buzm...
678551 ESC seri numaralı Beko buzdolabını yaklaşık 1 ay önce G**** A****** Beko bayisinden satın aldım. Ürün alım sürecinde, buzdolabının dış yüzeyinin damperli cam olması kırılmalar açısından tereddüt etmemize neden oldu; fakat başlarına böyle bir durum gelmediğini ifade ettiler. Güven duyup ürünü ...
Yorumlar