to read complaints and reviews, or file yours. 
2011 yılında satın almış olduğum Beko marka buzdolabım, 2018 yılında hava bölümüne yağ karışması nedeniyle arızalanmıştır. Yetkili servis incelemesinde arızanın kullanıcı hatası olmadığı, üretim kaynaklı olduğu ve tamir edilemez nitelikte bulunduğu tarafıma bildirilmiştir. Bu nedenle 2018 yılında tarafımdan ücret alınarak değişim yapılmış ve yerine Beko 670530 MB model buzdolabı verilmiştir. Ancak tarafıma verilen bu ikinci buzdolabı da Ocak 2026 tarihinde gaz bölümüne yağ karışması sebebiyle arızalanmış; yetkili servis tarafından yine üretim kaynaklı fabrika hatası olduğu, kullanıcı hatasının bulunmadığı ve ürünün tamir edilemez olduğu açıkça tespit edilmiştir. Söz konusu ürün, 10 yıl gövde garantisi kapsamında olmasına rağmen aynı nitelikte üretim hatasının tekrar etmesi, ürünün kronik ayıplı mal olduğunu ortaya koymaktadır.
Buna rağmen firma tarafından ücretsiz değişim yapılması gerekirken, yerine önerilen Beko 670475 MB model buzdolabı için 23.660 TL bedel talep edilmiştir. Ayrıca yaklaşık 10 günden fazla süredir mağdur durumda olmama rağmen fiyat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağı tarafıma bildirilmiştir. Dahası, tarafıma önerilen buzdolabının farklı internet satış platformlarında daha uygun fiyatlarla satıldığı görülmesine rağmen, firmanın kendi resmi internet sitesinde daha yüksek bedel üzerinden fark talep etmesi, iyi niyet ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Hukuki dayanaklar: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun; madde 8: Ayıplı mal tanımı; madde 11: Ayıplı malda tüketicinin seçimlik hakları. Üretim kaynaklı ve tamiri mümkün olmayan ayıplı mallarda bedelsiz değişim hakkı bulunmaktadır. Aynı arızanın tekrar etmesi, Yargıtay Başkanlığı içtihatlarına göre gizli ayıp ve kronik üretim hatası olarak değerlendirilmektedir. Satıcı ve üretici, tüketicinin mağduriyetini gidermekle yükümlüdür; bedel farkı talep edilmesi hukuka aykırıdır. Talep: Üretim hatası nedeniyle tamir edilemez olduğu servis tarafından tespit edilen buzdolabımın, birebir aynı ya da teknik özellikleri eşdeğer bir ürünle hiçbir bedel talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Konu: Garanti süresi dolmuş olan Beko marka buzdolabında, üretim kaynaklı olduğu düşünülen, gizli ayıp niteliğindeki arıza nedeniyle ücretsiz onarım veya ürün değişimi talebimizin reddedilmesi üzerine, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca firmaya yaptırım uygulanması ve seçimlik haklarımızı...
Beko markasına ait 670620 eb model buzdolabımı 20.05.2019 tarihinde, daha önce yaşadığım arıza nedeniyle ücretli değişimle almıştım. İlk buzdolabım garanti süresi dolduktan sonra arızalanmış, servis tarafından sistem hatası olduğu belirtilmiş ve değişim için rapor tutulmuştu. O dönemde yarı fiyatına...
Beko'dan 6 sene önce almış olduğumuz buzdolabında aldığımız günden beri sorun yaşamaktayız. Her servis başvurumuzdan sonra buzdolabımızda bir parça değişimi yapılmıştır. Aynı buzdolabı için evimize 6 kez servis gelmiştir. Son gelen 2 servis personelleri tarafından sözel olarak artık değişecek parça ...
Beko buzdolabı 2019 kasım tarihinde alınan 5yıl 7 aylık ürünüm gaz kaçağı bulunması şikayetiyle ücretli değişimine karar verildi. Ancak, buzdolabımın yaşadığı gaz kaçağı sorunu kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta olup dolabın kendi bünyesinde oluşan bir sorundur. Ve Beko markasının gaz kaçağı arız...
Maalesef üzülerek belirtmeliyim ki Beko mağdurlarından biriyim. 2014 yılında satın aldığım Beko marka beyaz eşyalarım arasında bulunan buzdolabım, motor arızası nedeniyle 2018 yılında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirildi. Ancak 2018 model olan bu buzdolabı, 2024 yılında gaz kaçağı sebebiyle arıza ...
Yorumlar