to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Kapak Kapanmama Sorunu İçin Yeni Ürün Talebi
Beko marka 683613eı model buzdolabımı yeni evime aldım, garanti başlayalı sadece 15 gün oldu ve doğru düzgün kullanılmadan dolap kapağı kapanmamaya başladı. Bu durum Pazar günü ortaya çıktı ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum. Kapağın tam kapanmaması hem dolabın çalışmasını hem de soğutmasını etkiliyor, içindeki yiyecekler de risk altına giriyor.
Teknik servis çağırdım, servis görevlisi alttan bakıp kapakta sıkıntı olduğunu söyledi ve bunu notlarına aldı. Durumun Beko müdürlüğüne bildirildiğini ilettiler. Ben buzdolabını daha 15 gündür kullanıyorken, böylesine temel bir arızadan dolayı servisle uğraşmak zorunda kalmak istemediğimi, bu yüzden yeni dolap talep ettiğimi özellikle belirttim. Daha bu kadar kısa sürede kapak sorunu yaşatıyorsa, ürünün problemli olduğunu düşünüyorum.
Yüksek meblağlar ödeyerek aldığım bu buzdolabının kapağının kapanmaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini ve mevcut ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni dolap talebimin bir an önce onaylanmasını, aksi halde CİMER başta olmak üzere ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm sunuldu
