to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2021 tarihinde almış olduğum Beko 670560EB 70 cm NF kombi buzdolabım aile kullanımı için, tüm fiziki koşulları korunarak ve temizliğine özen gösterilerek kullanılmasına rağmen son üç yıldır yoğun şekilde arıza ve deformasyonlar göstermeye başladı. En son olarak buzdolabının kapak açma yuvası içinde, herhangi bir dış etken olmaksızın çatlama oldu ve bunun üzerine 5 Ocak 2026 tarihinde servis talebi açtırdım.
İlk değişimde gelen kapak parçası kusurlu olduğu için yeniden parça siparişi verildi. Mevcut kapağın vakum contası yeni kapağa takıldı, ancak conta ve kapı birbirini tutmadığı için dolap kapağı sürekli açılmaya başladı; bu süreçte dolaptaki ürünlerimiz bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldık. Devamında iki kez daha kusurlu ve hasarlı parça sebebiyle kapak değişimi sağlanamadı; toplamda dördüncü kez parça siparişi verildi ve bugün ayın 23’ü olmasına rağmen hâlen parça tedariği ile süreç sürdürülüyor.
Tüm bu yaşananlara ve dört kez aynı yedek parçanın tedarik edilmesine rağmen ürün değişim talebim onaylanmadı. Şu an buzdolabının mevcut problemleri arasında contanın tam oturmaması sebebiyle kapının tam kapanmaması, kapılar değişse dahi gövde ile kapak arasında renk farkı olma riski ve alt buzluk çekmecesinin yan duvar kızaklarında aşınma ve delinmeler bulunuyor. Bugüne kadar bu cihazda iki kez iç çekmecelerin, dondurucu fan motorunun, dondurucu ısı rezistansının ve eski kapılarda alt‑üst kapı contalarının değiştiğini de özellikle belirtmek isterim.
Servis tarafında özellikle servis müdürü İ*** Hanım’ın ilgisi ve hassasiyetinden memnunum; ancak buna rağmen bölge sorumlusu mühendis ve müşteri hizmetleri, tüm bu tekrar eden arızalar ve parça problemlerine karşın hâlâ sadece parça değişimi ile süreci kapatmaya çalışmakta ve ürün değişim talebimi onaylamamaktadır. Yasal sorumluluklarım çerçevesinde ürünü dikkatli kullanmama ve korumama rağmen buzdolabının malzeme kalitesinin erken yıpranması ve sürekli arıza çıkarması nedeniyle, uzun yıllardır Arçelik‑Beko müşterisi olarak bu buzdolabım için değişim talebimin onaylanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko Arçelik her zaman için evime tercih edeceğim ilk öncelikli marka
Öncelikle Beko'ya ürünümü hak ettiğim için değiştiğine teşekkür ederim Sadece servislerine önce den olduğu gibi eve gelen teknik ekibine servis müdürüne ürün değişimi yetkisni vermesi bölge mühendisleri onayı ile servisini ikinci plana atmamalı çünkü servis ekibi arızalı ürünle birebir ilgilenen sorunun bakım onarım ya da değişim olabileceğine en net karar verecek kişilerdir ürünle muhatap olmadan masa başından karar verecek kişi markayı servisi benim yaşadığım gibi memnuniyetsizliğe marka değiştirmeye sevk edecektir yıllardır marka olarak Beko Arçelik tercih etme sebebim servis memnuniyetidir
Beko marka inox buzdolabımın alt kapağının inox kısmının kalkması ve sesli açılıp kapanması sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım ve servis talep ettim. Dolap 2019 yılında alındı ve +4 yıl garanti ile 2026 yılına kadar garantisi devam etmekte. Yaklaşık 2 aydır servis ve Beko tarafından mağdur edildi...
Buzluk bölümünde buzlanma oluyor. Dolabın dışına kadar akıyor. 2021'de hevesle aldığım buzdolabı maalesef üçüncü sefer servisi çağırıyorum. Değişim talep ettim çünkü aynı arıza. Garantiyi uzatmasam sürekli servisi nasıl çağıracağım? Çok üzgünüm. Beko gibi güvendiğim, severek evin tüm büyük eşyaların...
24/07/2020 tarihinde Beko kombi tipi buzdolabı 683731 model numaralı buzdolabı aldım motoru çalıştığında ses yapmasından dolayı 30/10/2020 tarihinde firma buzdolabının ayıplı ürün olduğunu kabul edip yenisi ile değiştirdi. Ama yenilenen dolapta aynı olduğu için bu buzdolabında da aynı sıkıntılar 3-4...
08.11.2023 tarihinde Beko markasından buzdolabı aldım. Buzluk kapağı ve üst taraf karlanma yapıyor. Servisi aradım, geldiler ve önce contanın kapanmadığını söylediler. 'Tamam, hallettik' dedikten sonra gittiler. Ertesi gün karlanma devam etti. Tekrar servisi çağırdım, buzdolabının içindeki programın...
03.10.2022 tarihinde aldığımız 683721 en kodlu Beko buzdolabının teslimat ve servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşadık. İlk teslimatta, taşıma sırasında üründe sorun olduğu için buzdolabı geri alındı; birkaç gün sonra yenisi getirildi. Ancak ikinci taşımada da buzdolabına zarar verildi. Biz de artık...
Yorumlar