to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Alt Kapısındaki Tekrarlayan Arıza İçin Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
Kullanmakta olduğum Beko 974560 EB model buzdolabımın alt kapısı her açıldığında boşa düşmektedir. Bu sorun, daha önce hiç yaşanmamışken yaklaşık 4–5 aydır devam etmektedir ve bu süre zarfında ürünü sağlıklı şekilde kullanmakta zorlanıyorum.
Sorunla ilgili olarak Erzurum Yakutiye Demirciler Yetkili Servisi, bugüne kadar üç defa eve gelmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretemedi; problem aynen devam etmektedir. Ürünümün ek garantisi 18.02.2026 tarihine kadar geçerlidir ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde tekrarlayan arızalarla kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, mevcut durumda bir daha aynı sorunun yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın tamir edilmesini kesinlikle istemiyor, garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Mevcut sorun hâlâ çözülemedi.
Garanti kapsamında ürün değişim talebime olumlu bir yanıt hâlâ verilemedi.
Garanti kapsamında olan ürünün haklı gerekçelerle değişim talebine duyarsız kalınması bireyi mevcut markadan uzaklaştıracaktır.
