to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabımın Sürekli Arızası Ve Çözülmeyen Gürültü Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Beko 970504MB model buzdolabım yaklaşık 1 yıldır çok yüksek sesli çalışıyor. Sorun neredeyse sürekli olarak devam ediyor ve özellikle son zamanlarda üst kapağı açıp kapattığımda da dolaptan yeni sesler gelmeye başladı.
Bu süre zarfında defalarca randevu alarak yetkili servisi çağırdım. Servis en az 6 kez geldi ve toplamda 4 farklı parça, motor dahil olmak üzere değiştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi, arıza devam ediyor. Aynı arızayı çözebilmek adına motor dahil 4 parça değişimi yapılmasına rağmen, firmanın dolabı değiştirmemekte ısrarcı davranması müşteri mağduriyeti yaratmaktadır. Ayrıca, ürünüm garanti kapsamında ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Son servis talep takip numaram: 498922479’dur.
Tüm bu yaşananlara rağmen sorun giderilemediği için, müşteri hizmetlerine de başvurarak ürünün değiştirilmesini talep ettim. Buzdolabımı Mersin/Koçtaş mağazasından satın aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim halen devam ediyor, iletişime geçmenizi bekliyorum.
Aynı sorun benim dolapta varvar. Değişim istedim. İinverter motor böyle diyorlar. Satarken 4 kat sessiz dwmişlerdi.