Beko Sorunlu Parçanın Değişimi Yapılsın!

Beko marka No Frost buzdolabımın üst kapağını açarken, kapağın baskılı kapanmasını sağlayan küçük bir plastik parça aniden düştü. Bu parçada kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum; zaten götürdüğüm Beko yetkili servisi de kullanıcı hatası olmadığını kabul etti.

Ancak buna rağmen hem servis ücreti hem de parça bedeli olarak benden toplam 1.710 TL talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ürünü aldığım tarihten itibaren garanti süresi dolmuş, servise gittiğim gün itibarıyla garantinin bitişinin üzerinden yalnızca 45 gün geçmişti. Buna rağmen yaşanan sorun garanti kapsamında değerlendirilmedi.

Hem bu parçanın bu kadar kısa sürede ve kendiliğinden düşmesini ürün kalitesi açısından ciddi bir problem olarak görüyorum, hem de garanti bitiminden sadece 45 gün sonra böyle bir arıza için yüksek bir bedel ödemek zorunda kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Uzun yıllardır evimdeki tüm beyaz eşya ve elektronik ürünleri Beko’dan alan ve markaya güvenen bir müşteri olarak, benden tahsil edilen 1.710 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli hassasiyetin ve özenin gösterilmesini rica ediyorum. Aksi halde bir daha evime Beko ürünü almayacağımı ve yakın çevreme de Beko almamaları yönünde tavsiyede bulunacağımı belirtmek isterim.