Beko Buzdolabındaki Gizli Gövde Kaçağı Tamir Edilemez, Ücretsiz Değişim Talebi

Beko marka buzdolabımın gövdesinde, iç kısmında kaçak olduğu için cihaz tamamen bozuldu ve buzdolabını kullanamıyorum.

Yetkili servise başvurduğumda, gövdede kaçak olduğunu, bu yüzden tamirin mümkün olmadığını, genel merkezle görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra ise yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini ilettiler. Şu an bunu mecburen kabul ettim çünkü yiyecekler dışarıda kaldı. Buzdolabım 9 yıllık ve garantisi 2024 yılında bitti; ancak gövdeden kaynaklı böyle bir kaçak gizli bir ayıp oluşturdu ve ürünü kullanmadan bu ayıp olup olmadığını göremezlik nitekim serviste bunun görünmeyecek bir yerde olduğunu, zaman içerisinde ortaya çıkabildiğini söyledi. Konuyla ilgili emsal kararlar mevcut: on yıl içerisinde ürünün parça tedarikinin yapılması, tamir edilebilmesi; eğer edilemiyorsa parasının iadesi ya da ürünün birebir değişimi yapılmalı. Buna benzer durumlardan emsal kararlar mevcut.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın aynı modelle ya da aynı model yoksa bir üst modeliyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.