to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Gövde Garantisi Olmasına Rağmen Yarı Fiyatına Yenileme Teklifi
Beko marka D9487Nexk model kombi tipi buzdolabımızı yaklaşık 8 yıldır kullanıyoruz. Buzdolabının orta ve alt bölümleri soğutma yapmayınca yetkili servisi çağırdık. Servis inceleme sonucunda gövdede kaçak olduğunu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını belirtti.
Buraya kadar süreci normal karşıladım ancak sonrasında büyük bir çelişkiyle karşılaştım. Ürünün gövdesinin 10 yıl garantili olduğu söylendiği halde, bize buzdolabını ancak yarı fiyatına yenileyebilecekleri ifade edildi. Yani gövde garantisi varsa, neden yeni ürünün bedelinin yarısını benim ödemem gerektiğini anlamıyorum.
Ben, gövdeden kaynaklanan ve tamiri mümkün olmayan bu arızanın 10 yıl gövde garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve buzdolabımın tamamen ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında hakkım olanın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
