Beko Buzdolabında Tekrarlayan Kompresör Ve Kart Arızası, Yetkili Servisin Çözüm Yetersizliği

Beko markasına ait, 2021 yılında aldığımız 683721eı seri numaralı buzdolabı 25.10.2025 tarihinde kompresör ve kart arızası verdi. Yetkili servisi çağırdık ve 11.700 TL karşılığında onarım yapıldı. Bu işlem sırasında değişen kompresör ve kartın 1 yıl garantili olduğu özellikle ifade edildi.

Ancak onarımdan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 10 gün önce buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı ve ekranda yine kırmızı ünlem işareti çıkmaya başladı. Yetkili servisi tekrar çağırdığımızda kompresör ve kartın çalıştığını, buzdolabının neden soğutmadığını anlamadıklarını söyleyip yüzeysel cevaplar verdiler, cihazı kapatıp tekrar çalıştırdılar ve aynı ünlem hatasını tekrar verirse yeniden çağırmamızı istediler. Aynı gün içerisinde buzdolabı yine aynı hatayı vererek soğutmamaya devam etti.

05.01.2026 tarihinde servisi bir kez daha çağırdık. Yapılan kontrolde buzdolabının neden soğutmadığını anlamadıklarını, ellerinde bir cihaz bulunduğunu, bu cihazı buzdolabına bağladıklarında arızanın tam olarak nereden kaynaklandığını tespit edebileceklerini söylediler ve bunun için 1.500 TL cihaz kullanım ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmedik. Ellerinde böyle bir tespit cihazı varken, kompresör ve kart değişimi öncesinde neden kullanılmadığını da sorguluyorum.

Bu seri kodlu buzdolaplarında kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum; çevremdeki birçok kişi de aynı marka ve bu kodlu buzdolabı ile benzer problemler yaşadı. Henüz 4 yılı bile doldurmadan bu kadar ciddi arıza çıkarması ve sürekli maddi külfet oluşturması bana kesinlikle normal gelmiyor. Şikayetvar ve farklı platformlarda da bu modelle ilgili çok sayıda şikayetin bulunması endişemi artırıyor.

Beko müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Sürekli arıza çıkaran ve masraf açan bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Beko markasına yakışmadığını düşündüğüm bu durumun düzeltilmesini ve sorunun kökten çözülmesi için buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.