to read complaints and reviews, or file yours. 
2017 yılında satın aldığım Beko b 9480 model buzdolabım yaklaşık 15 gün önce soğutma yapmamaya başladı. Motor ve fanlar çalışmasına rağmen soğutma problemi yaşadım. 29 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli/Darıca Beko servisine başvurdum. Servis, kompresör arızası olduğunu ve onarım için atölyeye alınması gerektiğini belirtti. 11.970 TL’lik bir onarım ücreti ile cihazı götürdüler.
Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca (en az 15 kez) müşteri hizmetlerini aradım. Servis, cihazın başka bir arıza verdiğini ve tamir edemediklerini, fabrikadan usta beklediklerini söyledi. Sonrasında ise dolabın tamirinin mümkün olmadığını, ücretli değişim ya da iade seçeneği sunabileceklerini ilettiler. Ben de ücretli değişim için fiyat bilgisini görmek istediğimi belirttim ve bu talebim sözlü olarak onaylandı. Ancak, servis ve merkez arasında iletişim kopukluğu yaşandı ve merkez, ücretli değişim veya iade yapılmamasını istediğini söyledi.
Bu süreçte servisten herhangi bir yazılı rapor veya belge alamadım. Ayrıca, buzdolabım servise alındıktan sonra hiç soğutmadı ve mağduriyetim devam etti. Servisin geç dönüş yapması nedeniyle tüm yiyeceklerim bozuldu ve ek masraflar ortaya çıktı.
Beko’dan beklentim, tamiri mümkün olmayan buzdolabım için bana verilen tamir ücreti karşılığında aynı model veya muadili bir cihazla değişim yapılmasıdır. Cihazın kullanım ömrü dolmamış olmasına rağmen, garanti dışı olduğu gerekçesiyle çözüm üretilmemesi ve iletişimde yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2015 Haziran ayında satın aldığım Beko B1 9459 model buzdolabını her yıl yalnızca yaz aylarında, yaklaşık 2 ay süreyle kullanıyorum. Ürün, on yıl içinde toplamda iki yıla denk gelecek kadar çalışmasına rağmen başından beri performans sorunları yaşadık. 2020 yılında kompresör arızalandı ve değiştiril...
Beko buzdolabım yaklaşık 10 gündür soğutmuyor. Sorunun başında servisi çağırdım; gelip kontrol ettiler ve fişi çekip iki gün beklememi söylediler. Talimatlarını uyguladım, buzluk ve diğer bölmeler tamamen eridi. Tekrar çalıştırdıklarında “sorun yok” diyerek servis ücretini aldılar ve gittiler (700 T...
2018 yılında bütün beyaz eşyalarımı Tire/İzmir Beko mağazasından aldım. Henüz 6 yıldır kullandığım b 9479 nexn Model buzdolabım bir anda soğutmamaya başladı. Servis desteği istedim 4 gün sonrasına randevu verdiler ve geldiler. Teknik personel motorda arıza olduğunu ve motorunun değişmesi gerektiğini...
Beko b 9481 nmb Kombi Tipi buzdolabım henüz 7yıl bile olmadan motordan garip sesler gelmesi, soğutmaması üzerine servis çağırdım. Servis geldi ve gazı...
Yorumlar