Beko Buzdolabında Kronik Kompresör Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

2015 Haziran ayında satın aldığım Beko B1 9459 model buzdolabını her yıl yalnızca yaz aylarında, yaklaşık 2 ay süreyle kullanıyorum. Ürün, on yıl içinde toplamda iki yıla denk gelecek kadar çalışmasına rağmen başından beri performans sorunları yaşadık. 2020 yılında kompresör arızalandı ve değiştirildi; şimdi ise 2025’te yine alt kısmın soğutmaması nedeniyle Beko yetkili servisi tekrar kompresör arızası olduğunu belirtti ve çözüm olarak kompresör değişimi önerdi.

Yetkili servis, yeni kompresör değişimi için tarafıma yazılı raporda işlemi belirtti ve ücreti sözlü olarak 12 bin TL olarak iletti. Oysa aynı buzdolabının muadili sıfır fiyatı şu anda yaklaşık 27 bin TL. Ürünün çok sınırlı kullanımına ve düzgün şartlarda muhafaza edilmesine rağmen her beş yılda bir kompresörünün arızalanması bana mantıklı gelmiyor ve büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Her 5 yılda bir böyle yüksek bir tamir ücreti verilmesi, Beko’dan beklediğim kalite ve dayanıklılıkla hiç örtüşmüyor.

Beko ürünlerine güvenerek bu markayı tercih etmiştim ancak yaşadığım tekrar eden arızalar ve yüksek tamir maliyetleri beni ciddi şekilde düşündürüyor. Beko ürünleri almakla hata mı ettim, gerçekten Beko pişmanlık mı demeliyim, bunu sorgulamak zorunda kaldım.

Kullanıcı olarak bu kronikleşmiş kompresör arızasının ve sürekli tekrarlayan yüksek servis masraflarının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Asıl arıza nedeni araştırılarak, müşteri memnuniyeti için buzdolabımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Özellikle garantisi bitmiş olsa da bu sorunun ürünün üretiminden kaynaklı kronik bir arıza olduğuna inanıyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.