Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
984611 MB
Beko Buzdolabımda Yanlış Teşhis Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34453804

Beko Buzdolabımda Yanlış Teşhis Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Dilek

Beko

05 Aralık 2025 11:37

845

Beko marka buzdolabım 28 Kasım’da arıza yaptı ve aynı gün yetkili servisi aradım. 1 Aralık 2025’te gelen servis, buzdolabının kartının yandığını, kartın ellerinde olmadığını ve 3-4 gün beklememiz gerektiğini söyledi. Kart değişimi için de 3.500 TL ücret çıkardılar. Buna rağmen ben sadece 650 TL hizmet bedeli ödedim.

Daha sonra kartın geldiğini söyleyip müdahale ettiler; ancak bu kez sorunun karttan değil, motorun yanmasından kaynaklandığını ve motor için de yaklaşık 13.000 TL gerektiğini belirttiler. Aynı cihaz için önce kart yanmış denilip ücret çıkarılması, sonra motor yanmış denilmesi bana güven vermedi ve bu durumun hatalı işlem ya da yanlış teşhis nedeniyle olduğunu düşünüyorum. Kart takılırken motora zarar verilmediğini benim bilmemin imkânı yok.

Bu süreçte servisi çağırdığım yeri arayarak şikayetimi ilettim. Bana dönüş yapacaklarını söyleyip oyaladılar. Sabah tekrar aramama rağmen net bir geri dönüş alamadım. Buzdolabım, ilk servis kaydı oluşturduğum günden bu yana hiç çalışmıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Yapılan yanlış teşhis ve uygulamalar nedeniyle, buzdolabımın onarımının ek bir bedel talep edilmeden, hatalarını telafi edecek şekilde yapılmasını istiyorum. Önce kart denilip sonra motor denilmesini kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun acilen incelenmesini talep ediyorum.

Beko

05 Aralık 2025 14:33 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Servisinden Yetersiz Hizmet Ve Mağduriyet

Zafer

Beko

12 Ağustos 2025 11:57

446

Beko marka buzdolabımın buzluk kısmı yaklaşık iki haftadır ürünlerimizi dondurmuyordu. Bu nedenle 08.08.2025 tarihinde, Ayvacık ilçesindeki adresime servis talebinde bulundum. 17.00-19.00 saatleri arasında gelmeleri gerekirken, servis ekibi 13.30’da geldi ve yanlarında takım çantası bile yoktu. Kend...

Beko Buzdolabı Servisinden Yetersiz Hizmet Ve Mağduriyet

beko-buzdolabi-servisinden-yetersiz-hizmet-ve-magduriyet-1.jpg

1 Yorum

Beko Buzdolabı Arızası Sonrası 15 Gündür Çözüm Yok Etlerim Bozuldu Mağduriyetim Artıyor

Ayşe

Beko

21 Ağustos 2025 21:30

1.341

Beko Prosmart inverter model buzdolabım 6 Ağustos 2025 tarihinde arızalandı ve aynı gün servis kaydı oluşturdum. Gelen servis ekibi ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi ve iki gün sonra kart değişimi yapıldı. Ancak aynı gün tekrar arıza verdi. Tekrar gelen servis bu defa motorun yandığını ve değ...

1 Yorum

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Mağduriyet

Esra

Beko

01 Haziran 2025 23:00

283

Merhabalar, 6 yıl önce milli markamız Beko dan aldığım buzdolabı 3. Yılında bozuldu. Servis gelip incelediğinde kartının yandığını ve değişmesi gerekt...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Beko Servisi Yanlış Teşhisle Gereksiz Kart Değişimi Ve Haksız Ücret Talep Etti

Ali

Beko

15 Kasım 2025 23:16

1.008

7 Kasım 2025 tarihinde Beko d9488 model buzdolabımda, elektriğin ani gidip gelmesinden sonra soğutma problemi yaşadım. Cihazın kapağını açınca iç ışığı yanmasına rağmen ekranda sıcaklık değerleri görünmüyordu ve buzdolabı soğutmuyordu. Ertesi gün İstanbul Beyoğlu’ndaki Beko servisini çağırdım. Servi...

Black sonuçtan hiç memnun değil

Beko Yetkili Servisten Hizmet Alamadım, Mağduriyetim Devam Ediyor

Black

Beko

13 Ağustos 2025 17:21

338

Yaklaşık 1 hafta önce Beko marka buzdolabımız arızalandı ve İstanbul Büyükçekmece'deki yetkili servisten hizmet almak için kayıt oluşturduk. Servis 11 Ağustos’ta geldi, garanti süresi dolduğu için 650 TL servis ücreti ödedim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; ertesi gün tekrar gelip gaz denemesi y...