to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabımda Yanlış Teşhis Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Beko marka buzdolabım 28 Kasım’da arıza yaptı ve aynı gün yetkili servisi aradım. 1 Aralık 2025’te gelen servis, buzdolabının kartının yandığını, kartın ellerinde olmadığını ve 3-4 gün beklememiz gerektiğini söyledi. Kart değişimi için de 3.500 TL ücret çıkardılar. Buna rağmen ben sadece 650 TL hizmet bedeli ödedim.
Daha sonra kartın geldiğini söyleyip müdahale ettiler; ancak bu kez sorunun karttan değil, motorun yanmasından kaynaklandığını ve motor için de yaklaşık 13.000 TL gerektiğini belirttiler. Aynı cihaz için önce kart yanmış denilip ücret çıkarılması, sonra motor yanmış denilmesi bana güven vermedi ve bu durumun hatalı işlem ya da yanlış teşhis nedeniyle olduğunu düşünüyorum. Kart takılırken motora zarar verilmediğini benim bilmemin imkânı yok.
Bu süreçte servisi çağırdığım yeri arayarak şikayetimi ilettim. Bana dönüş yapacaklarını söyleyip oyaladılar. Sabah tekrar aramama rağmen net bir geri dönüş alamadım. Buzdolabım, ilk servis kaydı oluşturduğum günden bu yana hiç çalışmıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Yapılan yanlış teşhis ve uygulamalar nedeniyle, buzdolabımın onarımının ek bir bedel talep edilmeden, hatalarını telafi edecek şekilde yapılmasını istiyorum. Önce kart denilip sonra motor denilmesini kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun acilen incelenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
