Beko Buzdolabında Paslanma Ve Siyah Lekeler, Gıda Bozulması Ve Değişim Talebi

Beko markalı 970505 Eİ model buzdolabını yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra özellikle kapakta ve yan kısımlarda paslanmalar, siyah lekeler oluşmaya başladı ve bu durum zamanla arttı. Buzdolabının dış görüntüsü mutfağımın görünümünü olumsuz etkiliyor ve gerçekten artık gözüme çok kötü geliyor.

Evimdeki mikrodalga, ankastre ürünler ve set üstü ocağım da dahil olmak üzere neredeyse tüm ürünlerim Beko olmasına rağmen, yaşadığım sorunlarda hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Buzdolabıyla ilgili olarak durumu iletip ürün değişimi talep ettiğimde ise sadece kapak değişimi yapılabileceği söyleniyor; ben ise bu kadar kısa sürede bu hale gelen buzdolabımın komple değişmesini istiyorum. Gelen çalışanlar sahada ellerinden gelen ilgiyi gösteriyor, ancak servis ve üst birimlerden “Biz bir şey yapamayız, değişim talebiniz reddedildi” şeklinde dönüş alıyorum.

Son zamanlarda buzdolabının iç kısmında da problem yaşamaya başladım. Dolapta sakladığım pazar alışverişim, yaptığım yoğurt ve diğer gıdalar çok kısa sürede küfleniyor. Hem dış yüzeydeki paslanma ve siyah lekeler, hem de içeride gıdaların bu şekilde bozulması nedeniyle bu ürünü güvenle kullanamıyorum.

Ürünü kısa bir kullanım süresinde bu kadar paslanma yapması, dış yüzeyinde siyah lekeler oluşması ve içindeki gıdaları da bu şekilde olumsuz etkilemesi kabul edilebilir bir durum değil. Buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek komple değişim işleminin yapılmasını veya kalıcı ve estetik açıdan beni rahatsız etmeyecek, gıda güvenliğini de sağlayacak şekilde kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.