to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Soğutmama Sorunu Nedeniyle Beko Buzdolabının Değiştirilmesi Talebi
Beko marka El_83cm_NF_kombi_Disp model buzdolabımız daha önce de soğutmama sorunu yaşattı ve yaklaşık altı ay önce bu nedenle birçok parçası değişti. Ancak sorun geçici olarak giderildi ve tekrar aynı problemi yaşamaya başladık. 6 Nisan’da gelen servis, dolabın herhangi bir sıkıntısı olmadığını söyledi, fakat 2 derecede çalışması gereken buzdolabının içi 11 dereceyi gösteriyor ve buna rağmen cihazda sorun yok denilerek işlem yapılmıyor.
Soğutma yetersiz olduğu için dolabın içindeki bütün yiyecekler bozuluyor ve hem maddi kayıp hem de sağlık açısından risk yaşıyoruz. Sürekli arıza veren ve defalarca parçası değişmiş olmasına rağmen kalıcı olarak düzeltilemeyen bu buzdolabı için 49780/393 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, sürekli aynı sorunu yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2019 yılında aldığımız ve halen garantisi devam eden Beko El_83cm_NF_kombi_Disp__ model buzdolabımız yaklaşık bir yıldır düzgün soğutmuyor. Aynı şikayetle defalarca servis çağırmamıza rağmen dolabın birçok parçası değiştiği halde eski performansına kavuşmadı ve hâlâ yetersiz soğutma sorunu yaşıyoruz.
Dolap bir derecede görünmesine rağmen iç sıcaklık ölçümlerinde 13, 13, 8 ve 7 derece gibi değişen değerler görüyoruz. Bu nedenle dolapta sakladığımız yemekler ve süt ürünleri iki gün içinde çürüyor, ekşiyor. En son olarak dolaba bir cihaz takıldı, dolap servis tarafından alınıp götürüldü ve “sorun çözüldü” denilerek geri getirildi. İki gün beklememize rağmen dolap yine yeterli seviyede soğutmadı.
Servis tekrar gelip kontrol ettiğinde geldikleri anda dolap 2 derece gösteriyordu, ancak bu değerin çok kısa süreli olduğunu babam kendilerine belirtmiş. Ayrıca iç sıcaklığın gıda saklamak için yeterli olup olmadığını sorduğumuzda servis çalışanları bile bunun yeterli olmadığını söylemesine rağmen, buna dair herhangi bir işlem yapılmadı. Buzdolabında sorun olmadığını ifade ediyorlar; oysa biz servis gidince dolabın yetersiz soğutmasını gösteren videolar çektik ve buna rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Diyarbakır Bismil’de bulunan adresimizde kullandığımız bu üründe yaşadığımız, bir yıldır çözülemeyen soğutma problemi nedeniyle, artık onarım değil, garanti kapsamındaki buzdolabımızın ayıplı olduğunu kabul edilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
