to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Boya Soyulması Ve Servisin Kaba Davranışı
Eylül ayında kurulumu yapılan Beko buzdolabımın üst kısmında, daha 8 aylık olmasına rağmen ciddi şekilde boya atması ve soyulmalar oluştu. Cihazın üzerinde bizim yapabileceğimiz bir müdahale olmadığı halde bu durumun ortaya çıkması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez yetkili servise bildirdim. Servis, inceleme sonucunda sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi ve bunu oldukça kaba, üslupsuz bir şekilde ifade etti. Hem ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet hem de karşılaştığım davranış beni son derece rahatsız etti.
8 aylık bir buzdolabında bu şekilde boya soyulması kabul edilebilir bir durum değil. Sorunumun tekrar incelenmesini, gerekli görülüyorsa ürünün ücretsiz onarımı ya da değişimi dahil olmak üzere, ne yapılması gerekiyorsa onun yapılmasını ve servis sürecindeki kaba yaklaşımın da değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko buzdolabı alırken mutlaka garanti kapsamında neler olduğunu madde madde araştırın aksam olarak araştırın arıza olarak değil örnek motor boya atığı pas korozyon hatta dolabın içindeki raflar ve çekmeceler bunların tek tek garanti kapsamını sorun sonra mağdur olmayın