Beko Buzdolabında Boya Soyulması Ve Servisin Kaba Davranışı

Eylül ayında kurulumu yapılan Beko buzdolabımın üst kısmında, daha 8 aylık olmasına rağmen ciddi şekilde boya atması ve soyulmalar oluştu. Cihazın üzerinde bizim yapabileceğimiz bir müdahale olmadığı halde bu durumun ortaya çıkması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez yetkili servise bildirdim. Servis, inceleme sonucunda sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi ve bunu oldukça kaba, üslupsuz bir şekilde ifade etti. Hem ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet hem de karşılaştığım davranış beni son derece rahatsız etti.

8 aylık bir buzdolabında bu şekilde boya soyulması kabul edilebilir bir durum değil. Sorunumun tekrar incelenmesini, gerekli görülüyorsa ürünün ücretsiz onarımı ya da değişimi dahil olmak üzere, ne yapılması gerekiyorsa onun yapılmasını ve servis sürecindeki kaba yaklaşımın da değerlendirilmesini talep ediyorum.