to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Fan Arızası Ve Servisin Uzak Fotoğrafla 8 Bin TL Masraf İddiası
Beko marka buzdolabım 6 gündür alt bölmesindeki fan çalışmadığı için soğutmuyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle Beko yetkili servisine başvurdum.
Servisten gelen şahıs ürünü yerinde detaylı incelemek yerine, benden uzaktan fotoğraf göndermemi istedi ve sadece bu fotoğrafa bakarak 8.000 TL’lik bir masraf çıkardı. Fanın çalışmadığını belirtmeme rağmen, benimle iletişim kurma tarzı ve yaklaşımı beni rahatsız etti. Ürüne yerinde, teknik bir inceleme yapılmaması da sürecin sağlıklı ilerlemediğini düşündürdü.
Verilen fiyatın piyasaya göre oldukça yüksek olduğunu ve bu tutarın gerekçesinin tarafıma net şekilde açıklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle fiyatlandırmanın tüketici açısından suistimale açık ve yanıltıcı olabileceği konusunda endişe duyuyorum.
İzmir’de kullandığım bu ürünle ilgili olarak, buzdolabının fan arızasının yerinde ve detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten gerekiyorsa makul ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını ve mümkünse garanti/iyi niyet kapsamında destek sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili servis personelinin iletişim tarzı, yaklaşımı ve fiyatlandırma süreciyle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
