Beko Buzdolabımda Ana Kart Yanıyor, Servis Gecikmesi Gıda Kaybına Neden Oluyor

Beko marka buzdolabımın ana kartı yandı ve cihaz tamamen soğutmayı bıraktı, aynı zamanda ses yapmaya başladı. Yaklaşık 2 gündür bu sorunu yaşıyorum ve buzdolabını hiç kullanamıyorum, bu süreçte içindeki gıdaların bir kısmı çoktan bozuldu, kalanlar da bozulma riskiyle karşı karşıya.

Sorun başladıktan sonra Beko yetkili servisine ulaştım. Servis ancak 2 gün sonra gelebildi ve ana kart için parça siparişi vereceklerini, parça geldikten sonra işlem yapabileceklerini söylediler. Ancak parçanın ellerinde hazır bulunmaması nedeniyle sürecin gün içinde çözüleceğini düşünürken, günler sürecek bir bekleyişle karşı karşıya kaldım. Bu süre boyunca buzdolabını kullanamadığım için evimde ciddi gıda kaybı yaşadım ve halen mağduriyetim devam ediyor.

Böyle temel ve kritik bir parça olan ana kartın stokta bulunmaması ve müşterinin günlerce mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Çok sinirliyim ve bu yaşadığım mağduriyetin kesinlikle göz ardı edilmemesini istiyorum. En kısa sürede bu sorunun çözülmesini, buzdolabımın derhal çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte uğradığım gıda kaybı başta olmak üzere tüm mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.