Beko Buzdolabı Soğutmuyor, Parça Teslimi Gecikiyor Ve İkame Sağlanmıyor

Beko marka buzdolabım 03.08.2026 tarihinden itibaren soğutmuyor ve yaz günü ciddi şekilde mağdur durumdayız. Aynı gün yetkili servisi aradım, servis kaydı oluşturuldu ve gelen ekip buzdolabının anakartının yandığını, parça siparişi vereceklerini söyledi. Servis ekranında da yedek parça siparişi oluşturulduğu görünüyor.

Ancak verilen bilgiye göre parça en erken 21 Ağustos’ta gelebilirmiş. Yaklaşık üç hafta boyunca buzdolabı olmadan kalmamız isteniyor. Bu süre boyunca gıdalarımız bozuluyor, günlük hayatımız ve bütçemiz olumsuz etkileniyor. İkame buzdolabı talep ettik, fakat ikame dolabın başka müşteride olduğu, şu an gönderemeyecekleri söylendi. Beko gibi büyük bir markanın müşterisini yaz sıcağında bu kadar uzun süre buzdolapsız bırakması ve ikame ürün sağlayamaması kabul edilebilir değil.

Buzdolabımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, gerekiyorsa parçanın acil tedarik edilmesini ve onarım tamamlanana kadar tarafıma derhal ikame buzdolabı gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.