to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Soğutmuyor Ve 3000 TL Parça Değişimi Sonuçsuz Kaldı
Yaklaşık 8 yıl önce aldığımız Beko 670530MB model buzdolabımız bir süredir soğutmuyor. Bu şikayetimiz üzerine Beko/Arçelik yetkili servisi ile görüştük. Gerek telefondaki sekreter arkadaşlar gerekse gelen servis ekibi iletişim açısından gayet yardımcı olmaya çalıştı. Yapılan ilk kontrollerde arızaya belirli bir parçanın sebep olabileceği düşünüldü ve bu parça için sipariş açıldı.
01.07.2026 tarihinde ilk servis desteği alındı, 23.07.2026 tarihinde ise belirtilen parça 3.000 TL karşılığında değiştirildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen buzdolabımız hâlâ soğutmuyor. Servis ekibi, muhtemelen sorunun anakarttan kaynaklanabileceğini de ifade etmişti. Yaz aylarında buzdolabına duyulan ihtiyaç artmışken, parça değişimi ile ve 3.000 TL ödeyerek çözüm aranmaya çalışılmış olmasına rağmen sorunun devam ediyor olması bizi mağdur etti.
Bu noktada, arızanın giderilmemiş olması, daha önce arızalı şüphesiyle sökülüp değiştirilen parçanın aslında sağlam olabileceğini ve bu sebeple 3.000 TL’nin boşa ödenmiş olabileceğini düşündürüyor. Ayrıca her seferinde yeni bir parça değiştirilerek, her işlem için ücret talep edilmesi ve bu sürecin buzdolabındaki farklı parçalarla haftalar hatta aylar sürebilecek bir deneme-yanılma sürecine dönüşmesi endişesi taşıyoruz.
Evimizdeki tüm beyaz eşyalarımızda yıllardır Beko markasını tercih eden, bundan sonra da Beko’yu tercih etmeye devam etmek isteyen bir müşteri olarak, yaşadığımız bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında ele alınmasını rica ediyorum. Uzun süredir kullanılan bu ürünümüzde, parça değişimine rağmen arıza giderilemediği için mümkünse buzdolabımızın değişimi ya da tarafıma makul bir çözüm sunulması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
1400 TL ödenerek Kontrol Kartı değiştirildi, Hala soğutmama sorunu devam ediyor. Sanırım soğutması için tüm parçalar değiştirilmesi gerekmektedir. Ve bu yazlarında Beko gibi bir dünya markası olan firmanın, 1 aylık süreçte bir buzdolabındaki sorunu çözememesi ve/veya bizleri bu durumda bırakması hiç yakışı kalır bir durum değil. Bir an önce destek talep ediyorum. Teşekkürler
Selamlar, Dün Beko tarafından aranarak süreci ürün değişimi yaparak devem ettirmek istediklerini ilettiler, bende memnuniyet ile karşıladım. Önerdikleri modelin kendi sitelerinde 55.939 TL olduğunu, ancak yaşanan bu durum için 33.560 TL olarak tekliflerini ilettiler. Küçük bir araştırma ile aynı modelin internet alışveriş sitelerinde 33.794 TL'ye satıldığını gördüm. Yapılan bu teklif, bizler ile şakalaşmaktan öte bir çözüm değil. Bu durumu kendilerine ilettiğimde ise, "serbest piyasa isteyen isteyen fiyata satar" gibi bir cevap aldım. Sürecin doğru yönetilmesi adına devam ettireceğim. #Beko
Tamir için bir süre harcandı ancak çözüme ulaştırılmayınca yeni bir ürün ile belli ücret karşılığından değiştirilme teklif edildi. Teşekkür ederiz.
