Beko Buzdolabı Soğutmuyor Ve 3000 TL Parça Değişimi Sonuçsuz Kaldı

Yaklaşık 8 yıl önce aldığımız Beko 670530MB model buzdolabımız bir süredir soğutmuyor. Bu şikayetimiz üzerine Beko/Arçelik yetkili servisi ile görüştük. Gerek telefondaki sekreter arkadaşlar gerekse gelen servis ekibi iletişim açısından gayet yardımcı olmaya çalıştı. Yapılan ilk kontrollerde arızaya belirli bir parçanın sebep olabileceği düşünüldü ve bu parça için sipariş açıldı.

01.07.2026 tarihinde ilk servis desteği alındı, 23.07.2026 tarihinde ise belirtilen parça 3.000 TL karşılığında değiştirildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen buzdolabımız hâlâ soğutmuyor. Servis ekibi, muhtemelen sorunun anakarttan kaynaklanabileceğini de ifade etmişti. Yaz aylarında buzdolabına duyulan ihtiyaç artmışken, parça değişimi ile ve 3.000 TL ödeyerek çözüm aranmaya çalışılmış olmasına rağmen sorunun devam ediyor olması bizi mağdur etti.

Bu noktada, arızanın giderilmemiş olması, daha önce arızalı şüphesiyle sökülüp değiştirilen parçanın aslında sağlam olabileceğini ve bu sebeple 3.000 TL’nin boşa ödenmiş olabileceğini düşündürüyor. Ayrıca her seferinde yeni bir parça değiştirilerek, her işlem için ücret talep edilmesi ve bu sürecin buzdolabındaki farklı parçalarla haftalar hatta aylar sürebilecek bir deneme-yanılma sürecine dönüşmesi endişesi taşıyoruz.

Evimizdeki tüm beyaz eşyalarımızda yıllardır Beko markasını tercih eden, bundan sonra da Beko’yu tercih etmeye devam etmek isteyen bir müşteri olarak, yaşadığımız bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında ele alınmasını rica ediyorum. Uzun süredir kullanılan bu ürünümüzde, parça değişimine rağmen arıza giderilemediği için mümkünse buzdolabımızın değişimi ya da tarafıma makul bir çözüm sunulması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.